Поведение человека во многом определяется той организацией, в которой осуществляется его трудовая деятельность.
Что же понимается под термином «организация»?
П.М. Керженцев писал: «Организация – это механизм, где одно колесико зацепляется за другое. Как в механизме, так и в организации от этого получается внутреннее трение. Чем меньше трение, тем лучше идет работа. Организатор и должен так согласовать работу отдельных колесиков, чтобы свести трение до минимума» [1].
Любая организация включает в себя следующие основные подсистемы:
1) технико-технологическую – комплекс рабочих мест (от рабочих мест непосредственных исполнителей до руководителей компании);
2) экономическую, в основе которой лежат проблемы формирования и распределения прибыли, системы вознаграждения и др.;
3) социальную (социальную организацию) – совокупность людей, объединенных общей целью.
Социальную подсистему характеризуют следующие признаки:
• наличие общеорганизационной цели;
• горизонтальная специализация, или разделение труда по горизонтали, связанное с существованием подразделений и работников, выполняющих самостоятельные функции;
• вертикальная специализация, или разделение труда по вертикали, означающее наличие определенной иерархии и подчиненности.
Ключевыми точками, определяющими поведение в организации работников, являются:
• цели организации;
• модель организации;
• организационная структура;
• организационная культура;
• коммуникации;
• мотивация;
• оценка результатов труда и вознаграждение;
• изменения в организации и управление нововведениями;
• стиль руководства;
• внешняя среда;
• поведенческий маркетинг.
Классификация организаций
Наиболее часто используются и имеют наибольшую практическую значимость следующие принципы классификации.
По способу образования можно выделить формальные и неформальные организации. Формальные организации зарегистрированы в соответствии с действующим в данной стране законодательством и имеют определяющие их статус права и обязанности. Неформальные организации возникают стихийно, в соответствии с волеизъявлениями и интересами их создателей, они не вписаны в формальную общественную структуру и не имеют формальных обязательств и соответственно прав. Если неформальная организация пройдет официальную, определенную законом регистрацию, она приобретет соответствующий статус и перейдет в разряд формальных организаций.