– О, так значит, вы ориентированы больше на результат, чем на людей.
Руководитель встал и принялся прохаживаться по кабинету:
– Чтобы быстрее добиться успеха, менеджеры должны ориентироваться как на результаты, так и на людей. Как, по-вашему, мы смогли бы получать результаты без людей? Я забочусь и о людях, и о результатах. Вот, посмотрите, – он указал на свой компьютер. – Я всегда держу на мониторе эту заставку, чтобы она напоминала мне об одной практичной истине.
Люди, которые чувствуют, что к ним хорошо относятся, добиваются высоких результатов.
Молодой человек посмотрел на экран, а менеджер продолжил:
– Подумайте сами. Когда вы работаете лучше всего? Когда чувствуете, что к вам хорошо относятся? Или когда плохо?
Гость кивнул, начиная понимать очевидное:
– Я делаю гораздо больше, когда чувствую, что ко мне хорошо относятся.
– Так же, как и любой другой человек.
– Значит, ключ к продуктивности состоит в том, чтобы хорошо относиться к людям и помочь им почувствовать себя уверенно, – сказал посетитель.
– Да. Однако не забывайте, что продуктивность – это не количество сделанной работы. Это еще и качество.
Подойдя к окну, менеджер произнес:
– Взгляните на это.
Когда молодой человек встал рядом с ним, менеджер указал на расположенный внизу ресторан.
– Видите, сколько посетителей в этом ресторане?
Молодой человек увидел очередь, выстроившуюся у дверей ресторана.
– Наверное, тут удачное место для такого заведения, – заметил он.
– Если в этом все дело, то почему такая же очередь не стоит у дверей другого ресторана, через два дома отсюда? Почему люди предпочитают первый ресторан второму?
– Может, потому, что там лучше кухня и сервис? – предположил молодой человек.
– Вот именно. Все очень просто. Если не предоставлять людям качественную продукцию и обслуживание, то бизнес долго не протянет. Очевидное упустить легко. Чтобы получать высокие результаты, нужно работать вместе с людьми! Успех самых лучших ресторанов создают люди, которые там работают.
Эта мысль разожгла у молодого человека интерес:
– Вы уже говорили, что не считаете себя участвующим менеджером. Тогда как вы себя называете?
– Очень просто, – не задумываясь, ответил тот. – Я Одноминутный Менеджер.
На лице молодого человека отразилось удивление. Он никогда не слышал выражения «Одноминутный Менеджер».