• Общение между сотрудниками довольно интенсивно и носит скорее неформальный характер.
• Долгие часы работы вознаграждаются сравнительно невысокими (средними) зарплатами, а также обещаниями будущей выгоды от участия в собственности.
• Управление деятельностью подчинено имеющимся капитальным ресурсам и характеризуется постоянной связью с соответствующими рыночными нишами. Организация быстро реагирует на любые запросы клиентов.
По мере роста организации ее размер начинает доставлять беспокойство ключевым управляющим необходимостью уделять все большее внимание не всегда желанным менеджерским функциям: возросшее количество работников уже не может эффективно управляться лишь неформальными методами, а вновь принимаемые на работу сотрудники уже далеки от того, чтобы демонстрировать энтузиазм и активность своих предшественников. Чем крупнее организация, тем больше менеджерского искусства требуется для того, чтобы эффективно управлять бизнес-процессами и контролировать качество производимых продуктов и услуг. В этот период наступает кризис лидерства. Далее уже невозможно придерживаться прежних стилей руководства: очевидна назревшая необходимость в сильном исполнительном директоре, который, обладая нужными знаниями и навыками, сможет внедрить требуемые управленческие технологии. Трудность, конечно, прежде всего, заключается в поиске правильной кандидатуры, которая к тому же была бы приемлемой для всех учредителей дела. Соучредители, понимая, с одной стороны, необходимость приглашения сильной и яркой индивидуальности для успеха дела, вместе с тем не могут легко согласиться с приходом в их бизнес нового потенциально сильного лидера.
В исследовании факторов успеха роста американских технологических компаний на примере выборки из 21-й «хайтек» – фирмы отмечено, что в 70 % случаев кризисов лидерства ситуация разрешается приходом к управлению новых профессионалов-управленцев, в то время как 30 % случаев демонстрируют устойчивость позиций основателей бизнеса.
Этап 2. Направленный рост.
Пригласив на работу талантливого профессионального менеджера, организация, как правило, приобретает способность к направленному росту, стратегически определяемому учредителями. Однако при реализации стратегии руководящая роль во многом отдается новому лидеру. Этот период также обладает своими характерными чертами.