Эта книга будет работать на развитие продаж, только если ты будешь делать то, что в ней написано. Хотя просто как развлекательное/познавательное чтиво ее тоже можно использовать…
… можно даже прочесть не до конца…
Но! Взываю к твоему чувству солидарности с коллегами-продажниками!
Откройте последнюю страницу. Вглядитесь в цифру тиража.
По непроверенным данным только в Москве 120 тысяч (я не знаю, как еще привлечь внимание) сейлзов: торговых агентов, представителей, менеджеров по продажам, супервайзеров – словом, тех, кто работает непосредственно с клиентами. Если ты не склонен к планомерному, постоянному освоению новых способов работы, может, лучше оставить книжку кому-нибудь еще?… Не обижайся – просто хочется как можно больше пользы принести коллегам.
Еще три предупреждения.
1. Может раздражать моя манера обращаться «на ты». Все дело в том, что – и я об этом предупреждал! – это книга-тренинг. МОЙ тренинг. А я на тренингах не считаю «тыканье» чем-то неприличным – оно помогает избежать чрезмерного пиетета. И ко мне прошу обращаться так же. Да хоть горшком называйте!.. Впрочем, иногда я буду использовать и местоимения «вы» (обращаясь ко всем читающим одновременно или – что чаще – к сотрудникам компании, в которой работает конкретный читатель) и «мы» (когда речь пойдет о выполнении упражнений или других каких-то действий).
2. Я вращаюсь в сфере продаж не первый год. Сленг, на котором говорят сотрудники продающих компаний, я употребляю намного чаще, чем книжную терминологию. А посему вместо «сотрудник продающей компании, работающий с клиентами» я буду писать сейлз, вместо «дебиторская задолженность» – дебиторка и т. д. Я использую ту лексику, которая понятна моим коллегам.
3. Мой кенигсбергский коллега – Олег Макаров – однажды написал, что есть два способа общаться с аудиторией: «подетски», – заботясь о самооценке участников, их мотивации и т. п., и «по-взрослому», – когда важно, какую информацию ты хочешь донести, и что с ней имеет смысл делать адресату. В этой книге все будет по-взрослому. Если сейлз, не делающий того, что надо, лентяй и дурак, я так и буду писать. Можете обижаться на меня и разбираться с издательством или не обижаться ни на кого и разбираться с собственной ленью и глупостью.