Письма о главном. Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера - страница 4
В ней ты найдешь много советов, идей, несколько важных рекомендаций. И все-таки самую важную роль в бизнесе играют сотрудники, которые воплощают все эти идеи. Помни: девяносто пять процентов нашего персонала лучше нас разбираются в изготовлении ключей, поэтому тебе и нужна их поддержка. Твоя задача – помогать им, ведь они работают на твою компанию и на тебя.
Часть 1. На посту исполнительного директора
Письмо 1. В чем заключается твоя работа
Не верь тому, что пишут газеты. Руководить бизнесом – это не просто заключать крупные сделки и иметь личного шофера. Это не значит, что ты должен сидеть за столом, принимать срочные решения и все время проводить на совещаниях.
В книгах ты найдешь полезные советы, но не четкие правила: в бизнесе их нет. Бизнес-школы не научат тебя быть исполнительным директором – они дают теорию, а не практику.
Читай как можно больше книг по менеджменту, но восемьдесят процентов информации черпай из собственного опыта. В семейном бизнесе есть два огромных преимущества: накопленные знания об отрасли, в которой работает компания, и тот факт, что ты рискуешь только собственным капиталом.
Когда мне было двадцать восемь лет и меня пригласили работать в Swears amp; Wells, никто не объяснил мне, как управлять компанией. Все, что я сделал, – это приехал в офис и принялся изучать финансовые показатели, беседовать с сотрудниками и объезжать магазины. К счастью, работая в семейном бизнесе, я успел усвоить три атрибута руководителя компании: это новые идеи, здравый смысл и поддержка подчиненных. Трудные времена научили меня большему, чем преподаватели в бизнес-школе.
Квалифицированные менеджеры, работающие в крупных компаниях, почему-то считают, что независимым семейным бизнесом управляют одни непрофессионалы. Порой мне казалось, что нашей компании действительно не хватает профессиональных менеджеров. В 1985-м, когда для розничной торговли обувью настали трудные времена, я нанял менеджеров из Burton Group, самой успешной компании в розничной торговле в то время. Это было настоящей катастрофой. Они работали больше, чем кто-либо и когда-либо работал в нашей компании, и использовали множество приемов, которые принесли успех компании Burton, – но для Timpson все они оказались бесполезными.