Движущие силы организационных изменений существуют как внутри организации, так и вне ее. Анализируя внешние тенденции, образцы для подражания и современные требования, руководители планируют изменения, направленные на повышение гибкости организации, развитие ее способности адаптироваться к требованиям внешней среды, использовать открывающиеся возможности.
Внешние силы, воздействующие на организацию, формируются во всех секторах внешней среды. К таким факторам относятся потребители, конкуренты, технологии, экономическая среда, глобальная конкуренция (производители аналогичной продукции или услуг из-за рубежа). Внутренние движущие силы перемен возникают из деятельности самой организации и принимаемых в ней управленческих решений. Таким образом, под воздействием внутренних и внешних сил руководство организацией осознает необходимость перемен внутри организации. Инициирует этот процесс разрыв в результатах между планируемыми и реальными показателями деятельности организации. Для того, чтобы уменьшить данный разрыв, проводятся изменения. После того, как руководство осознает необходимость изменений, начинается поиск новых подходов и идей. Процесс поиска включает в себя изучение ситуации внутри и вне организации. Данные, полученные в результате этого процесса, затем подвергаются анализу и служат основой разработки плана дальнейших действий. Для качественной подготовки планов действий желательно создание креативной организационной атмосферы и поощрение инновационной деятельности.
Креативность (творчество) – это разработка новых подходов к решению возникающих проблем. Креативные работники разрабатывают идеи, которые, будучи применены организацией, обеспечивают ускоренное организационное развитие. Каждый из нас имеет способности к творчеству. Креативные личности отличаются оригинальностью взглядов и подходов, открытостью, любознательностью, умеют концентрироваться на сути возникающих проблем, отличаются упорством, любовью к игре и восприимчивостью к новым идеям.
Креативность можно рассматривать в качестве отличительной черты организации. Творческие организации имеют гибкие структуры, должностные обязанности работников определены приблизительно, сферы ответственности частично совпадают, формулировки задач носят общий характер, акцент делается на работе в команде. Характерными чертами таких организаций является культура игры, свободы, состязательности и партнерства, способствующие появлению новых идей.