Мужчина – руководитель больше заботится об укреплении своих позиций, что препятствует делегированию власти. Приоритетом для него является результат, а не сам процесс его достижения. Поэтому исследователи начали выделять мужской и женский стили управления.
Взаимодействие людей представляет собой механизм передачи культуры в организации. Элементами данного механизма являются язык, жаргон, символы, истории, сплетни, мифы. Только часть этого процесса удается контролировать. Поскольку культура развивается в процессе общения людей, устный характер историй, мифов и легенд делает их очень влиятельным механизмом культуры.
Истории важны не только содержанием и подразумеваемыми ценностями, но и сами по себе, как носители эффекта мультипликатора.
Мифы – это объяснение прошлых событий, культурное содержание которых может быть важным. Мифы бывают правдивыми и придуманными. В центре мифа какая-либо тема, излагаемая в нескольких коротких рассказах о людях или событиях.
Легенды – это отчасти правдивые рассказы о людях или группах людей, частично основываются на фактах, а частично на свободном и эмоциональном истолковании этих фактов. Истолкование фактов поднимает в их глазах легендарную фигуру.
Обряд – это регулярно проводимые действия, построенные так, чтобы служить выражением различных культурных содержаний в рамках одного события. Используют как награждения и как знак признания достижений. Ежегодные обеды, ежегодные награждения работников службы сбыта, конференции. Важнейшим качеством обряда является достоверность, проводятся обязательно перед зрителями.
Ритуал – это серия предписанных событий и обрядов. Общее собрание организации. Хорошие ритуалы усиливают положительные ценности культуры, плохие транжирят время и раздражают людей. Процессы ритуализации охватывают рабочие совещания по утрам в понедельник, ежегодные собрания для подведения итогов, схемы собеседований с поступающими на работу, поиск новых кадров. Хорошими примерами разумного использования ритуалов являются неформальные встречи за чашкой кофе или ланчи в полуофициальной обстановке.
Церемонии связывают воедино серию обрядов и ритуалов. К церемониям можно отнести программы повышения квалификации или награждение работников титулом «лучший сотрудник недели».
Руководитель в силу своего положения не может избежать участия в процессе создания и укрепления системы ценностей. Иногда ему не приходится делать ничего особенного, кроме поддержания основных ценностей, к которым можно отнести: