5. Создавать слишком благоприятное впечатление о предлагаемой должности, лучше честно сказать о трудностях, если они есть, объяснить, как предполагается их преодолеть, чтобы психологически настроить кандидата на их преодоление.
6. Перевирать, пусть и не нарочно, сказанное соискателем. Хотя методике «отзеркаливания» учат, использование фраз-отражений (например, «То есть ты пытался ему помочь?») в лучшем случае не даст вам никакой дополнительной информации, а в худшем – они могут стать направляющим вопросом. Лучше отвечать ни к чему не обязывающими междометиями а потом задать исследовательский вопрос (например, «Как именно вы это сделали?») Единственным исключением из этого правила является случай, когда интервьюируемый эмоционально расстроен.
7. Если Вы сделали кандидату предложение поступить на работу, и очевидно, что его устраивает предложенная вакансия, положительный ответ он не обязан давать сразу. Если у него есть желание подумать, не считайте это невежливым, что человек может попросить отсрочки на один – два дня для дачи ответа.
Контрольная таблица. Чего нельзя допускать интервьюеру
Задавать чересчур много вопросов.
Мало слушать и много говорить.
Молчать, если что-либо неясно.
Добавлять соискателю нервозности своим поведением.
Создавать слишком благоприятное впечатление от предлагаемой должности.
Перевирать сказанное соискателем.
1.4.5. Подводные камни: Как пустить беседу в нужное русло
В процессе проведения интервью у Вас и Вашего собеседника-кандидата могут возникнуть определенные трудности. Они могут быть совершенно разного происхождения: психологического, понятийного и пр. Поэтому умелому менеджеру по персоналу нужно уметь выходить из таких затруднительных положений. Для этого смоделируем некоторые ситуации, которые могут возникнуть в процессе беседы.
1. Интервьюируемый нервничает и спрашивает, почему для интервью выбрали именно его. Чтобы с этим справиться, повторите цель интервью, делайте упор, что оно предназначено для сбора данных о работе, а не для оценки лично интервьюируемого. Заверьте человека, что он лишь один из многих, проходящих интервью. Подбодрите признанием его профессионализма. Убедите его, что это – часть исследовательской программы, цель которой повышение качества отбора и обучения для вашей работы.