2. Молчать, если что-то неясно. В этом случае лучше переспросить. Если Вы перефразируете сказанные в ответ на Ваши вопросы фразы, структурировав уже сказанное, Вам могут ответить, верно ли вы их поняли. Такой прием также позволяет интервьюируемому добавить информацию или развить важные пункты. Часто в процессе описания своей работы интервьюируемые пользуются техническим жаргоном и акронимами или говорят странные для вас вещи, которые вы бы хотели прояснить.
3. Задавать слишком много вопросов. Когда вы готовите план интервью, то старайтесь сузить круг вопросов, сфокусировав свое внимание на двух или трех наиболее важных. Если вы, например, зададите своему собеседнику вопрос об отрасли в целом, то потом вам придется пробираться через всю предложенную вам информацию, чтобы вычленить то, что вам действительно нужно. Помните также, что быть интервьюируемым не очень-то и приятно. Если к этому непростому состоянию вы добавите еще и чрезмерное давление, то вы можете добиться того, что ваш собеседник откажется сотрудничать и даже проявит враждебность. Однако чаще к потенциальному источнику, избегающему вас, нужно применять иные подходы, но не забывать о профессиональной этике:
√ Будьте настойчивы. Бывает очень трудно даже просто заполучить таких людей на собеседование. Но не сдавайтесь: продолжайте названивать им, ходите к ним в офис. Пусть они поймут, что единственный способ отвязаться от вас – согласиться на беседу.
√ Иногда делайте вид, что вам известно больше, чем на самом деле.
√ Не ставьте вопросы-«ловушки».
√ Помните всегда: агрессивность – крайняя мера в интервью с подобными людьми!
4. Добавлять нервозности соискателю своим поведением. Вы обязаны быть внимательными к их чувству страха. Это означает что вы обладаете хорошим «чувством бизнеса». Уважать интервьюируемого – значит не оставить у него по окончании интервью ощущения, будто он стал предметом военного расследования. Помните, что вам необходимо выяснить для себя лишь небольшое число вопросов. Вам не стоит выжимать своего собеседника. Также будьте осмотрительны с теми вопросами, которые, хотя и относятся к конкретной проблеме, но могут затронуть глубоко личные мотивы. Вы также можете столкнуться с трудностями, проводя интервью с теми, кого психологи называют пассивно-агрессивным типом. Работа с такими людьми требует особых, косвенных подходов.