✔ задавайте ему сначала очень легкие вопросы;
✔ старайтесь ободрить его, положительно оценивая его предложения и замечания;
✔ подбадривайте его высказывать собственное мнение, используя например фразы: «А как Вы считаете?», «Какое у вас мнение по этому вопросу?» и т. д.;
✔ благодарите его за высказанные замечания;
✔ ни в коем случае не допускайте насмешки или ироничных замечаний в его адрес;
✔ не пытайтесь подчинить себе собеседника, помните, что за внешним смирением, часто скрывается яростное внутреннее сопротивление;
✔ по окончании переговоров поблагодарите его за любой вклад в беседу.
Балагур.
Нетерпелив, оживлен, часто прерывает собеседника, невнимателен. Отвлекается от темы беседы, любит пошутить. Остроумен. При общении с таким собеседником, есть опасность затратить большое количество времени на неотносящиеся к делу вопросы.
Чтобы этого избежать, при разговоре с ним придерживайтесь следующей тактики:
✔ контролируйте процесс переговоров, с помощью наводящих вопросов;
✔ тактично останавливайте вашего собеседника, если он отклоняется от темы разговора;
✔ деликатно напоминайте ему о его интересе в обсуждаемом вопросе.
Ригорист.
Неэмоционален, резок, суров, высокомерен и горд своей прямотой. Иногда, в ходе беседы, вставляет резкие, язвительные замечания, считая, что обсуждаемый вопрос недостоин его внимания.
При общении с ним действуйте следующим образом:
✔ с помощью вопросов выявите его интересы;
✔ в ходе беседы приводите примеры, опирайтесь на реальные факты;
✔ аргументировано, основываясь на реальных фактах, цифрах, покажите ему, как будут реализованы его интересы, если он воспользуется вашим предложением;
✔ будьте открыты, честны и компетентны при общении.
Отвечайте дипломатично: «Да, конечно, однако лучше будет, если…». Уступайте ему в мелочах, дипломатично отстаивайте свою линию в главном. Это возможно, поскольку Вы не говорите прямо «нет», стало быть к Вам трудно придраться.
Медведь.
Ленив, индифферентен. К беседе проявляет безразличие. Темп речи замедленный. Не любит долго и много говорить по обсуждаемому вопросу. При беседе редко смотрит на собеседника. Проявляет очень мало заинтересованности в деле.
При беседе с ним:
✔ ненавязчиво, с помощью наводящих вопросов попытайтесь выяснить его личные интересы;
✔ сделайте увязку темы беседы с его интересами;