Этикет проведения корпоративных праздников - страница 22

В отличие от русского, английский язык не имеет формальной границы между формами ты и вы. Вся система обозначений этих форм заключена в местоимении you. Местоимение thou, которое по идее соответствовало бы русскому ты, вышло из употребления в XVII в., сохранившись лишь в поэзии и Библии. Все регистры контактов, от подчеркнуто официальных до грубо-фамильярных, передаются другими средствами языка – интонацией, выбором соответствующих слов и конструкций.

Знание особенностей национального этикета, его речевых формул, понимание специфики делового общения той или иной страны, народа помогают при ведении переговоров, установлении контактов с зарубежными партнерами.

Особое внимание следует проявить и подаркам, предназначенным для подношения на деловых встречах, носящих международный характер (глава 2).

Для того чтобы моральные принципы, нормы этикета, основные правила поведения и стандарты превратились в реалии деловой жизни, они должны быть включены в процесс принятия решений на всех уровнях управления, а также в практику работы всех сотрудников, т. е. быть частью реальной кадровой политики.

В мировой экономике существует семь основных механизмов, посредством которых можно внедрить в практику этические нормы:

Наиболее часто применяемым механизмом является этический кодекс. Около 90 % зарубежных компаний внедряло этические принципы посредством таких кодексов. Они могут быть разработаны для компании в целом и содержать общие для всех этические правила.

Кодекс может быть также создан для определенных функциональных подразделений, например для отдела закупок, и затрагивать только специфические для данного отдела этические проблемы.

Этический кодекс, как правило, разрабатывается специально созданным органом – комитетом, комиссией и т. п.

Чтобы сделать кодекс эффективным, обычно бывают приняты определенные дисциплинарные меры, направляемые на наказание нарушителей кодекса и поощрение поступков, совершенных в соответствии с правилами этического кодекса.

Комитет по этике корпорации имеет определенный набор функций, к которым относятся следующие:

> вынесение этических вопросов для обсуждения правлением или топ-менеджерами;

> доведение основных требований этического кодекса до сведения менеджеров всех уровней и рядовых сотрудников;