Если между двумя людьми лежит предплечье, то это разделительный сигнал, а если предплечье образует дугу в направлении собеседника, то это уже желание установить взаимосвязь, завязать доверительную беседу и вместе изолироваться от окружающего внешнего мира.
Рассматриваемые нами жесты были классифицированы специалистами на несколько групп.
Жесты-символы в большей степени ограничиваются рамками культуры. Например, болгары кивают головой когда говорят «нет».
Жесты-иллюстраторы используются для пояснения сказанного. С помощью таких жестов усиливаются важные моменты сообщения. Когда жестикуляция избыточна она раздражает выступающих.
Жесты-регуляторы позволяют регулировать ход беседы. Частые кивки головой «Я с вами согласен, продолжайте».
Жесты-адапторы сопровождают чувства и эмоции. Они становятся первыми признаками волнения
Жесты открытости предполагают развернутые навстречу собеседнику руки расстегнутый пиджак.
Жесты закрытости включают скрещенные на груди руки и посадку на стул таким образом, что спинка стула выступает как бы щитом.
Жесты скрытости– сложенные руки и отклоненный назад корпус, скрещенные ноги, взгляд исподлобья, ступни и корпус повернуты по направлению к выходу.
Жесты уверенности– пальцы соединяются в виде купола или руки соединены за спиной и подбородок поднят вверх.
Жесты нервозности – покашливание или рука прикрывает рот, а локти поставлены на стол таким образом, что образуют пирамиду.
Жесты скуки представляют собой постукивание по полу ногой или машинальное рисование на бумаге.
Главным показателем чувств говорящего является выражение лица. Зеркалом души человека являются глаза. Зрительный контакт может выражать интерес, восхищение, агрессию. Взгляд искоса говорит о подозрительности или сомнении; пустой – об усталости. Когда вы ведете переговоры, научитесь смотреть в зрачок. Когда человек возбужден, его зрачки расширяются в четыре раза. Мрачное настроение заставляет зрачки сужаться. В деловом общении важно, на какую часть лица направлен ваш взгляд.
Деловой взгляд. Если представить на лбу собеседника треугольник с основанием в области глаз и с вершиной в центре лба, то взгляд следует направить в центр этого треугольника. Собеседник будет чувствовать, что вы настроены по-деловому.
Социальный взгляд. Перевернутый треугольник с основанием в области глаз и вершиной в центре губ.