Интимный взгляд. Взгляд ниже подбородка человека показывает заинтересованность.
Среди традиционных средств, которыми пользуются деловые люди, взаимодействуя друг с другом манеры поведения человека подчас оказываются наиболее информативно насыщенными. С их помощью устанавливается психологический контакт между партнерами, выражается степень готовности к общению, позитивного настроя, доброжелательности, сочувствия и симпатии. Как утверждают психологи, в 85 случаях из 100 люди строят свое первое впечатление от знакомства с человеком по его внешнему виду и первому впечатлению, которое они производят в течение первых пяти секунд знакомства, и по первым пяти минутам разговора. Подчас какая-нибудь досадная мелочь в одежде и манерах поведения может стать непреодолимым барьером на пути налаживания последующих деловых отношений.
Это умение человека адаптироваться к непривычным условиям и ситуациям, сохраняя естественность и уверенность в общении с незнакомыми людьми, завоевывать их внимание.
Манеры поведения отражают умение человека:
– владеть собой, своими чувствами и поступками, осуществлять самоконтроль и самооценку, не допускать разгула эмоций, наносящих ущерб достоинству других людей;
– внушать доверие и симпатию;
– быть открытым общению;
– считаться с мнениями и вкусами окружающих;
– проявлять расположенность к другим людям и вызывать ее в них по отношению к себе.
В зависимости от ситуации и статуса сторон это общение может быть официальным и неофициальным, формальным и неформальным. При этом каждый вид общения подчиняется своим, только ему присущим правилам этикета.
Психологи установили, что у каждого человека есть личная сфера, радиус которой зависит от плотности населения того места, где он вырос и от общественного положения.
Первая зона на расстоянии от 15 до 60 см – интимная. Вторгаться в эту зону можно только очень близким людям. Поэтому не стоит класть руку на плечо человеку, с которым вы недавно познакомились.
Вторая зона от 60 до 120 см – личная зона. Привычная зона для общения.
Третья зона от 120 до 300 см – социальная. Это зона деловых отношений. На таком расстоянии друг от друга проходят все деловые встречи. Тот, кто нарушает это расстояние, демонстрирует незнание делового этикета.
Четвертая зона от 300 см – публичная. Это расстояние выдерживается во время публичных выступлений.