По мнению великого полководца, «каждый хороший солдат должен стремиться к генеральскому званию». Это касается и нашей специальности. Успешный продавец – не генерал, но майор-то точно.
Такой специалист всегда находится на передовой, причем в самых проблемных местах. Он обладает знаниями из разных областей, составляющие все вместе его эрудицию. Успешный продавец готов продать что угодно кому угодно. Каждая продажа для него принципиальна.
Успешный продавец умеет думать и анализировать ситуацию. Этим он занимается до того, как начать переговоры с клиентом. После встречи он размышляет, что было сделано хорошо, а что можно было бы улучшить. Это способствует поступательному движению продавца: как его навыков продаж, так и развитию аналитических способностей.
Девять качеств успешного продавца
1. Знайте свой продукт. Незнание своего товара является «смертным грехом». Если покупатель поймет, что вы не до конца осведомлены о товаре, который пытаетесь ему продать, сделки не состоится точно. Пострадает ваша репутация и компании, которую представляете. Продукт надо знать досконально и быть готовым ответить на любой вопрос. Это является необходимым условием продажи, но недостаточным.
2. Имейте хорошие связи внутри своей компании. Вы осуществляете только продажу товара, и клиенту придется взаимодействовать с другими отделами вашей компании. Если заказчика их работа не устроит, то больше на него можете не рассчитывать.
3. Умейте налаживать связи с компанией-партнером. Выстроенные отношения дадут вам дополнительное ускорение в конкурентной борьбе. Чем больше уровней компании-клиента захватит ваша политика установления связей, тем легче будет заключить выгодную сделку и обслужить этот заказ. Помните: «Человеческие отношения решают все!»
4. Успешный продавец всегда начеку, уделяет внимание мелочам и с трудом разделяет работу и отдых. Со своим новым клиентом можно познакомиться где угодно: в баре, на отдыхе, в мужском туалете и т. д. Всегда обращайте внимание на все, что происходит вокруг, черпайте информацию, а потом применяйте ее с выгодой для себя. Продавец не заканчивает работать по расписанию, как это делает большинство специалистов компании. Хороший продавец может сказать: «У меня нормированный рабочий день. Я работаю 24 часа в сутки».