Конструктивный и деструктивный конфликт
Конфликты делятся на конструктивные(созидательные) и деструктивные(разрушительные) в зависимости от роли, которую они играют, и последствий, которые за собой влекут. Конструктивные конфликты полезны, они положительно влияют на функционирование и развитие социальной системы, ведут к позитивным изменениям.
emm
Деструктивные – вредны
!Управлять конфликтом – значит превратить потенциально деструктивный конфликт в конструктивный, направить силы конфликтующих сторон на поиски его разумного решения.
Признаки конструктивного конфликта:
• главное в конструктивном конфликте – не одержать верх над оппонентом, а решить проблему;
• в процессе разрешения конструктивного конфликта положительно развиваются взаимоотношения между его участниками;
• участники конструктивного конфликта всегда готовы к переговорам;
• в процессе конструктивного конфликта оппоненты соблюдают морально-этические нормы и остаются в рамках деловых отношений.
emm
Признаки деструктивного конфликта:
• нежелание сторон идти на уступки друг другу, жестко фиксированная позиция;
• при деструктивном конфликте вместо обсуждения конкретной проблемы часто происходит «переход на личности»; стороны больше интересует не цель, а сам ход выяснения отношений;
• деструктивный конфликт часто провоцирует поведение, не укладывающееся в рамки морально-этических норм;
• деструктивный конфликт ведет к разобщению людей внутри группы и затрудняет совместную деятельность.
Причины конструктивных конфликтов
Конструктивные конфликты, как правило, вызваны объективными факторами. В основе деструктивных конфликтов могут быть как объективные, так и субъективные причины (например, неверные действия руководителей и подчинённых, психологическая несовместимость отдельных людей).
В процессе развития конструктивного конфликта часто возникают напряженные взаимоотношения между сторонами – участниками этого конфликта, поэтому его разрешение подразумевает не только проработку объективных причин, но и устранение возникающих личных неприязненных отношений, то есть происходит не только в деловой, но и в личностно-эмоциональной сфере.