Принцип подкрепления реализуется в трех формах:
1). Люди продолжают поведение и действия, которые вознаграждаются.
2). Люди прекращают поведение и действия, которые влекут за собой наказание.
3). Люди не склонны проявлять такое поведение и такие действия, которые не влекут за собой ни вознаграждения, ни наказания.
При этом вознаграждение является позитивным подкреплением, а наказание – негативным.
Подкрепление может быть двух видов: внешнее и внутреннее.
Внешнее подкрепление: благодарность, премия, льготы, туристическая путевка, дополнительный отпуск.
Внутреннее подкрепление: чувство удовлетворения от проделанной работы, гордость за достигнутые успехи.
На практике руководитель постоянно должен стремиться к закреплению положительных образцов поведения его подчиненных, таких как самостоятельность, ответственность за порученную работу, дисциплинированность.
1.5.Корпоративная культура как фактор мотивации
Значение корпоративной культуры.
1). Создание, поддержка и внутренняя реклама корпоративной культуры вдохновляет сотрудников на максимально эффективную работу в компании. Способствует повышению их приверженности, лояльности и преданности организации.
2). Корпоративная культура компании определяет ведущие ценности и значимые цели, которые сотрудники должны разделять и учитывать в своей работе.
3). Наличие сформированной корпоративной культуры существенно ускоряет профессиональную адаптацию новых и молодых сотрудников, способствует их эффективному включению в производственную и социальную деятельность компании.
В преуспевающих организациях корпоративная культура проявляется в деловом кредо. Деловое кредо (корпоративный кодекс, корпоративная религия) представляет собой совокупность ценностей, целей, правил и норм, регулирующих деловые отношения и отражающих социальную и экономическую политику компании.
Деловое кредо компании отражено в специальных документах, корпоративной прессе, на корпоративных сайтах в Интернете, в выступлениях руководства и сотрудников на совещаниях, а также в рекламных проспектах, фирменных знаках и товарах. Например, если в корпоративном кредо провозглашено, что компания направлена на выращивание своих «звезд», то подобный лозунг будет мотивировать активных и способных сотрудников на карьерный рост именно в этой организации.