Но именно в способностях человека, в уровне и качестве его образования заключен тот ресурс, который обеспечивает предприятиям, компаниям, фирмам выживаемость, стабильность и успех в современных высоко конкурентных условиях.
В сферу образования сегодня вовлечены огромные человеческие, финансовые и материально-технические ресурсы. В 2000/2001 учебном году в России функционировали более 140 тысяч образовательных учреждений, в которых работали свыше 5,9 млн. и обучались 33 млн. человек.[11]
Освоение человеком знаний, приводящее к росту человеческого капитала, является основой создания новых более качественных товаров и услуг. К качеству образования сегодня предъявляется все больше требований, как со стороны работников, так и со стороны работодателей, в их числе:
1) образование не должно быть «узким». В условиях современного производства узкий специалист просто не успевает за процессами изменения, развития, обновления этого производства. Чтобы оставаться «конкурентоспособным», ему приходится постоянно повышать свою квалификацию на основе освоения новых знаний;
2) сегодня на многих предприятиях акцент переносится на подготовку широкопрофильного специалиста, способного быстро меняться в зависимости от изменения конъюнктуры рынка и соответствующего изменения характера выполняемых трудовых функций. Как отмечает Э.Ф. Зеер, важной становится подготовка новых работников, «способных адаптироваться к динамичному производству, легко переходить от одного вида труда к другому, обладающих способностями, необходимыми для широкого круга профессий»;[12]
3) образование должно быть не только непрерывным (хотя это имеет место далеко не всех предприятиях), но и опережающим. Суть опережающего образования не только в том, чтобы ориентироваться на развивающееся производство, чтобы способствовать его развитию, а в том, чтобы ориентироваться на предполагаемую перспективу, чтобы быть движущей силой, проводником стратегии развития предприятия.
Для того, чтобы заинтересовать работника повышать уровень своего образования, увеличивать объем знаний, способствующих развитию производства, на предприятиях используется целый ряд мер.
Одной из них является обеспечение непрерывной системы образования, подготовки и переподготовки кадров на предприятиях, причем как рабочих, служащих, так и руководства. Дж. Джуран неоднократно отмечал в своих работах, что только 15 % несоответствий качества на предприятии идет от ошибок рабочих. Остальные 85 % объясняются плохим управлением со стороны администрации.