– здравый смысл, состоящий в признании ошибок и поиске их причин;
– компетентная консультация на основе привлечения профессионалов с целью совершенствования управления;
– дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности, контролем, своевременным поощрением;
– справедливое отношение к персоналу;
– быстрый, надежный, полный и постоянный учет;
– диспетчирование по принципу «лучше диспетчировать хотя бы не спланированную работу, чем планировать работу, не диспетчируя её»;
– нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов;
– нормализация условий труда;
– нормирование операций, состоящее в стандартизации способов их выполнения, регламентировании времени;
– письменные и стандартные инструкции;
– вознаграждение за производительность.
В начале XX века на основе тейлоризма возникло новое, для того времени, движение – фордизм, основателем которого явился Г. Форд-старший, основоположник американской машиностроительной индустрии. Внедренная на его предприятиях система организации труда, предполагала, что работник, занятый на конвейере, выполнял одно или два простых движения, доведенных до автоматизма, и не требующих специальной подготовки. В результате резко возросла производительность труда, продажная цена продукции снизилась более чем в три раза, а среднедневная заработная плата рабочих увеличилась вдвое. Однако главный недостаток такой системы организации руда заключался в то, что работник действительно становился придатком машины, от него не требовалось высокой квалификации, инициатива не поощрялась, труд его был монотонным, однообразным и малосодержательным.
Наряду с этим Г. Форд утверждал, что если удастся решить проблему человеческих отношений на производстве, то в ближайшем будущем можно достигнуть такого же прогресса в снижении издержек производства, какой был достигнут путем развития массового производства.
Усовершенствование и усложнение техники и технологии потребовали нового высококвалифицированного работника, умеющего принимать самостоятельные решения, способного к саморазвитию и самосовершенствованию. Предъявляемые требования повлекли за собой множество экспериментов, результатом которых стало развитие «теории человеческих отношений», основоположником которой стал Элтон Мэйо. В основу «теории человеческих отношений» Э. Мэйо положил следующие принципы, способствующие социальной стабильности общества и удовлетворенности индивида своей работой: