Сервис в России. Десятка самых популярных и востребованных услуг - страница 9

Однако сервис, решившийся все же иметь дело с ремонтом двигателей, в накладе, как правило, не остается. Услуга эта стоит не дешево. Стоимость капремонта «жигулевского» мотора, к примеру, составляет 150–400 долларов, ремонт иностранных двигателей дороже – его стоимость может достигать 1,5 тысяч долларов.

Наибольшей популярностью пользуются, как правило, универсальные автомобильные сервисы. Такие станции занимают обычно около 500–900 кв. м, где размещаются

• Мойка.

• Шиномонтаж.

• Участок регулировки углов установки колес.

• Участок диагностики.

• Участок технического обслуживания и ремонта.

• Компрессорная.

• Участок покраски автомобилей.

• Кузовной участок.

• Участок приема автомобилей.

• Инструмент.

Рассмотрим некоторые из перечисленных зон автосервиса подробнее:

Автомобиль требует постоянного ухода и заботы. И очень приятно, когда вы точно знаете, к кому обратиться с тем или иным вопросом, уверены, что и обслужат вас быстро и грамотно и качественно. Выбирая автосервис нужно сразу обратить внимание на некоторые вещи.

Прежде всего не поленитесь навести справки о компании, давно ли она работает, какая у нее специализация, каким оборудованием она пользуется. Немаловажны здесь и рекомендации знакомых и в Интернете покопаться будет не лишним.

Очень важно первое впечатление. Как вас встречают? В идеале должен быть организован постоянный пункт приемки, чтобы Вам не пришлось никого искать и ждать. Персонал должен быть приветливым, деловитым и рассудительным.

Обратите внимание также на опрятность помещения.

Мастер-приемщик должен грамотно составить калькуляцию и доходчиво объяснить клиенту сколько и за что именно он платит. У Вас не должно возникнуть ощущение, что Вас пытаются надуть.

Сроки ремонта должны быть четко оговорены. В крайнем случае, обо всех изменениях Вас должны своевременно информировать по телефону. Уважающие себя предприятия стараются быть пунктуальными.

Обратите внимание на обустройство клиентской зоны. Если время ожидания Вы коротаете с комфортом – имеется кондиционер, автомат с напитками, Вы удобно расположились и можете на досуге ознакомиться с предложенными Вам свежими журналами – значит в этом автосервисе заботятся о своих клиентах, стараются держать высокий уровень обслуживания. Но как бы хорошо клиент не чувствовал себя, в глубине души он волнуется за свой автомобиль. Поэтому неплохо если каждые 15–20 минут появляется сотрудник автосервиса и сообщает Вам, как продвигается работа.