Основы менеджмента. I часть - страница 27

3) Межличностные роли (роль руководителя). Заключается в том, что менеджер формирует отношения внутри организации и вне ее, мотивирует членов организации на достижение целей, координирует их усилия и выступает в качестве представителя организации (таблица 3.1)

Таблица 3.1 – 10 управленческих ролей (Г. Минцберг).

Понятие «управленческий персонал» трактуется довольно широко и неоднозначно. Международная организация труда, например, рассматривает управленческий персонал как часть более широкой категории работников, в которую кроме менеджеров входят и другие специалисты- профессионалы. Основанием для этого считается тесная взаимосвязь в работе менеджеров и специалистов. Они зависят друг от друга и, работая в постоянном контакте, обеспечивают запланированное развитие организации.

Чтобы выполнять свои сложные и ответственные функции, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием. Требования к их профессиональной компетенции можно условно подразделить на две группы.

1) Понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента.

2) Знание должностных обязанностей менеджера, способов достижения целей и повышения эффективности организации.

3) Умение использовать современную информационную технологию и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе.

4) Владение искусством управления человеческими ресурсами.

5) Владение искусством налаживания внешних связей.

6) Способность к самооценке, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать квалификацию – знания и умения.

Первую группу составляют знания и умения (искусство) выполнять профессиональную работу в такой специальной области как менеджмент. Они включают:

– умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

– высокую информированность (информация – это знание) по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, уровень конкуренции, динамика спроса на продукцию и услуги и т.д.;

– знакомство с опытом менеджмента на других предприятиях и в разных отраслях;