Неработающие женщины могут предпочитать готовить все сами. Работающая женщина ценит время, поэтому она скорее предпочтет продукты быстрого приготовления. Этот контраст, в частности, проявился в развитых странах во время и после Второй мировой войны, когда миллионы женщин пошли работать.
Нужно ли маркетологу участвовать в разработке нового продукта?
Нужно. В некоторых компаниях, например, в IKEA, часто начинают с маркетингового задания на разработку продукта. Маркетолог должен быть «акушером» нового продукта.
Должны ли маркетолога интересовать физические функции упаковки?
Разумеется. Удобная с разных точек зрения упаковка повышает продажи.
Часто оценки качества продукта самой фирмой и ее Клиентами не совпадают. Чья оценка важнее и почему?
Оценка Клиента. Есть много примеров неприятия Клиентами продукта, который его разработчикам казался очень качественным.
Всегда ли респонденты в ответах на анкеты при маркетинговых исследованиях говорят правду?
Далеко не всегда. На правдивость их ответов влияет масса обстоятельств. Это всего лишь одна из причин, по которым результаты анкетных исследований дают по большей части псевдоинформацию.
Почему продажу товаров в супермаркете иногда называют «маркетингом последних пяти секунд»?
Потому что на покупку (перемещение в тележку) рутинных продуктов у Клиента уходит несколько секунд.
Маркетолог и продавец работают с Клиентом по-разному. В чем отличие?
Продавец общается с Клиентом лично; он имеет возможность подстроиться под каждого Клиента. Маркетолог же лишен такой возможности; он работает с усредненным представителем целевой аудитории.
Полезно ли маркетологам и рекламистам поработать продавцами?
Исключительно полезно – это улучшает ощущение Клиента. Причем не только у маркетологов. Этим объясняется то, что некоторые фирмы заставляют разработчиков и даже топ-менеджеров время от времени становиться за прилавок.
Исторически самые лучшие рекламисты получались из бывших опытных продавцов. Почему?
Опытные продавцы чувствовали Клиента.
Как люди обычно покупают медикаменты? Реагируя на рекламу или спрашивая совета у врача либо аптекаря?
Значительная часть консультируется с экспертами.
Какое количество торговых марок знает средний человек? Какой процент это составляет от миллионов марок в мире?
Проведенные мною эксперименты на студентах показали, что человек может назвать не более 200 марок. Пассивно он может узнать и больше, но в любом случае – это ничтожная доля всех существующих в мире марок.