• неконтролируемые изменения во внешней среде;
• пересмотр стоимостных критериев;
• срыв сроков поставок сырья и других ресурсов поставщиками.
Изменения оказывают существенное воздействие:
• на продолжительность и сроки достижения стратегических целей;
• качество выполнения работ и их стоимость;
• мотивацию и поведение персонала;
• уменьшение неопределенности состояния предприятия;
• конкурентоспособность предприятия и соответствие интересам потребителей.
Каждое организационно-экономическое изменение проходит несколько этапов: прогнозирование возможных изменений; анализ причин возникающих проблем; нахождение нового решения и разработка мер по его выполнению; предположение и описание особенностей изменений; оценка по следствий вносимых корректировок; проведение испытаний предполагаемых уточнений и выявление скрытых трудностей; одобрение новшеств и организация их выполнения; координация и контроль выполнения внедряемых изменений.
Задача руководителей предприятия состоит в том, чтобы вызвать у работников готовность к предстоящим изменениям и создать у них соответствующие мотивацию, понимание и заинтересованность, погасить возможное сопротивление. Основными причинами сопротивления персонала переменам являются:
• инстинкт самосохранения и предубеждение, что вводимые перемены не принесут для них ожидаемых результатов;
• увеличение неопределенности в условиях недостаточной информированности о социальных, экономических и трудовых последствиях изменений;
• ожидание опасности и потерь: уменьшение полномочий, снижение доходов, ухудшение условий труда, повышение ответственности и т. п.
Для уменьшения или устранения сопротивления новшествам со стороны персонала предприятия целесообразно:
• пересмотреть систему материального и морального поощрения работников и гарантировать сохранение занятости сотрудников;
• осуществлять преобразования поэтапно, что позволит людям постепенно привыкнуть к новым условиям;
• организовать при необходимости профессиональную переподготовку или повышение квалификации персонала;
• шире привлекать сотрудников к обсуждению и принятию решений о предстоящих изменениях и ожидаемых последствиях;
• быть готовым к принудительным формам воздей ствия: угрозе увольнения, снижения оплаты труда, непредоставления новой должности и др.