Эволюционным признаком человечества, его инстинктом, ставшим основой иерархии, является такое понятие, как «стадность». Именно стадный рефлекс обусловил появление моды, а иерархический рефлекс – подчинение старшему в иерархии или следование лидеру. Сегодня авторитетному человеку верят охотнее, ибо рефлекс следования или подчинения исключает критику того, о чем он говорит. Однако несмотря на то, что авторитет – понятие относительное, привлечение известных людей в процесс реализации рекламных мероприятий является эффективным приемом. Например, если известная личность участвует в рекламе товара, то ее совет всегда авторитетен, а потенциальные потребители, находясь под влиянием инстинкта, получают некую иллюзию продвижения по иерархии, если станут обладателями рекламируемого товара.
В контексте ответа на второй вопрос следует подчеркнуть, что предлагаемый рынку товар должен нести в себе определенную эмоциональную нагрузку, заложенную маркетологами и специалистами по рекламе, ибо известно, что человек покупает не товар, а специально придуманную легенду, которая ему соответствует. В ряде случаев можно даже установить определенные стереотипы социальных норм потребления, которые обеспечивают массовое приобретение некогда неизвестного продукта.
Таким образом, бизнес должен превратиться в своеобразную сцену, где для потребителя разыгрывается сказка с хорошим концом, в котором он с удовлетворением приобретает товар. Любая сказка – это некая рассказываемая история, а, рассказывая истории, человек что-то вспоминает. Т. е. истории, которые рассказываются, являются воспоминаниями, хранящимися в памяти. Поэтому между воспоминаниями и их воспроизведением в виде рассказывания историй существует абсолютная взаимосвязь. Подобно театральному спектаклю, который не исключает импровизации, каждая история должна изменяться в зависимости от преследуемых целей и воздействующих на зрителя-потребителя стимулов. Такое театральное действо важно еще и потому, что потребители самостоятельно мало в чем разбираются, им нужно объяснить, что приобретение для них станет выигрышным подарком судьбы. Человеку необходим не товар, а решение проблемы, обусловленной неудовлетворенной потребностью. Задача маркетологов в упоминаемом театральном действии должна быть сведена к разработке решения и объяснению его сути для потребителя.