Общение и общение по телефону
Три самых быстрых на свете средства коммуникации: tell-a-phone, tell-a-graph, tell-a-woman…
Я бы хотел поделиться свои собственным опытом в этой области – как я начал общаться по телефону и как развивались мои навыки.
Автор не будет загружать вас мудреными постулатами псевдонаучных методик, кочующих из одного в другой бизнес-кейс каждого второго бизнес-тренера. Изложение в книге ведется простым и понятным человеческим языком о простых и понятных вещах. А как говорится у классика «На всякого мудреца довольно простоты». Зачем нам усложнять, когда все можно упросить, верно?
Экскурс в историю биографию, скорее. Примерно лет так до 27, я был не очень общительным человеком… почему был – порой черты проявляются о сих пор, десятилетия спустя.
В чем причина была, я не могу сказать точно. Возможно, воспитание, возможно, что место, где мы жили: переулок, где за весь день можно было не увидеть и двух прохожих. А возможно, виной, район, где я жил и учился в школе, когда за «неправильное» высказывание или проявление чувств можно было получить взбучку. Наверное, нет одной главной причины – все в комплексе. Факт остается фактом, я был довольно немногословным и даже замкнутым человеком. Особенно с незнакомыми или малознакомыми людьми.
Думаю, это было и неплохо в чем-то. Как мне однажды сказала одна моя знакомая, «когда я первый раз начала с тобой общаться, мне показалось, что ты очень замкнутый, сложный человек». И только после некоторого времени общения – все стало проще. Да, так было, кстати – «люди не меняются», наверное, так есть и сейчас, просто интерфейс немного поменялся;).
Впрочем, сейчас речь не совсем обо мне, а о том, процессе, в результате которого мои навыки общения и… стоп навыки – нехорошее слово – как наказание, давайте лучше так: мое восприятие и ощущения от общения стали для меня более приемлемыми и даже желанными.
Еще раз подчеркну – это мой опыт. Но вы можете заимствовать приемы, идеи и экспериментировать.