Надеюсь, мой анализ и опыт поможет и вам наладить коммуникации. По крайне мере, по телефону;)
Я рассматриваю общение по телефону, как приложение к процессу работы и продвижения неких бизнес идей, знакомства, налаживания связей. Некоторые подходы можно успешно адаптировать и для персонального, приватного применения.
Успехов!
Идея предложения при разговоре – мессадж/послание
Мужчина уже полчаса стоит в телефонной будке с прижатой к уху трубкой и молчит. Ему из образовавшейся очереди говорят – если не звоните – дайте другим позвонить. На что означенный мужчина отвечает «не мешайте пожалуйста – я женой разговариваю!»
Если вы делаете звонок, любой: частный, бизнес, или личный, вы всегда хотите донести до собеседника свою идею, предложение, экспрессию, эмоции.
Есть такая категория людей, которых люди часто называют среди себя «мутными». Это означает, что человек не прозрачен – он не предсказуем, непонятен или противоречив и непоследователен. Замечу, не всегда «мутные люди» реально мутны – если вы не можете понять, что думает и делает человек, это не значит, что он мутный, это вполне может значить, что муть у вас в мозгах и не все вы можете понять. Все неоднозначно и всех может быть свое мнение, взгляды и оценки.
Тем не менее, не стоит плодить энтропию и давать поводы посчитать вас за «мутного», особенно в телефонном разговоре, где собеседнику намного сложнее сразу оценить адекватность человека и его предложений.
Если вы звоните кому-либо и хотите предложить ч.л. – необходимо действовать так, чтобы человек сразу четко понял, о чем речь и что предлагается, какие выгоды и преимущества он или его компания могут получить.
УВАЖЕНИЕ! Самый главный принцип. Если не уважают вас, или вы не уважаете – это уже не гармония и не дружественный союз. Потому во всем должно быть уважение.
Отступление лирическое: однажды, я услышал от человека, который мне пытался что-то «впарить» сентенцию, что он и так потерял на меня много времени и я морочу ему голову.
Я объяснил ему, что, во-первых, он мне звонил, а не я ему, а во-вторых, что не мне нужны ему услуги, а это он хочет мне что-то продать. И время тратится не его, а мое.
Еще есть категория людей которые звонят и пытаются «надуть щеки» – типа я босс и в моей власти вас осчастливить или оставить прозябать на краю дороги. Как правило, это обычные неудачники, пытающиеся построить свое счастье на обмане и обдирании других. Успешные и уверенные в себе люди никогда не позволяют себе разговаривать с вами как с челядью, угрожать ч.л., и проявлять прочие элементы неуважения в ч.л.