Во-вторых, аудит характеризуется разрывом качества между требованиями, предъявляемыми к процессу оказания аудиторской услуги, стандартами аудиторской деятельности и ее предоставлением.
Возможными причинами этого разрыва являются: несоответствие квалификации персонала аудиторской фирмы предъявляемым требованиям; неэффективное использование технологий (информационных, программных продуктов); несовершенство системы внутреннего контроля качества аудиторских услуг, как на уровне аудиторской организации, так и на уровне выполнения аудиторских заданий.
В-третьих, аудит характеризуется разрывом качества по отношению к ответственности, которую несет аудитор, за выражение мнения относительно бухгалтерской финансовой отчетности, т. е. между ответственностью, которую заказчик и пользователи хотят считать соответствующей профессиональным стандартам, и гражданской ответственностью, которую предположительно несет аудитор за свое профессиональное мнение. Основная проблема связана с недостаточным уровнем квалификации пользователей и недостатками работы аудитора с клиентом на подготовительном этапе аудита.
В-четвертых, аудит характеризуется разрывом качества между процессом оказания аудиторской услуги и внешними коммуникациями. Основная проблема формулируется как неспособность выполнения услуги на требуемом уровне вследствие недостатков информационного обмена аудиторской фирмы со структурами внутреннего контроля, между внутренними и внешними аудиторами, с акционерами.
Четыре вышеописанных разрыва образуют непосредственно разрыв качества аудита, который воспринимает потребитель. Для решения данной проблемы основное внимание необходимо обращать на обеспечение понимания аудируемым лицом характера предоставляемой услуги. Другими словами клиент должен осознать свои потребности и ожидания, которые важны для принятия им обоснованных экономических решений и формирования объективного мнения аудитора. Такая возможность предоставляется аудитору на подготовительном этапе аудиторской проверки, в процессе которого проводятся переговоры с клиентом и предварительное планирование работы. Это осуществляется разными способами: путем проведения переговоров, что «способствует пониманию интересов и потребностей клиентов, его текущих и перспективных планов» [97, с. 243]; путем составления письма о проведении аудита, которое «предназначено для подтверждения сторонами договоренностей, достигнутых ими на переговорах, и понимания взаимных обязательств и ответственности по предстоящей проверке» [97, с. 247]; путем заключения договора оказания аудиторских услуг – «завершающего этапа предварительного планирования и подготовительного этапа аудиторской проверки в целом» [97, с. 260], в котором определяются права, обязанности и ответственность сторон.