Джованна была потрясена.
Я познакомилась с ней через несколько недель после этого разговора, когда она решила пройти индивидуальный курс коучинга. Для начала я поинтересовалась, как Джованна работала с командами, и она охарактеризовала себя как дружелюбного, мотивированного человека, применяющего высокие стандарты качества работы. Я спросила, не напрягала ли она людей слишком сильно, и женщина сказала, что нет, не очень: «Я не прошу их ни о чем, чего не делаю сама».
Мы договорились, что я побеседую с ее коллегами, а потом поделюсь своими наблюдениями для дальнейшего обсуждения.
Чтобы устранить проблему исполнения, нужно ее увидеть
В ходе бесед с людьми я узнала, что отзыв руководителя Джованны был недалек от истины. Команды хорошо знали ее крутой нрав и боялись высказывать свои мнения. Один человек признал способность Джованны добиваться результатов. Но затем сразу добавил, что она их «обижает» и потому ему не нравится с ней работать.
Я собрала больше информации, чтобы проверить услышанное. Одна бывшая сотрудница Джованны, которая перевелась в другое подразделение, одобрительно отозвалась о ее уме и цельности. Женщина ушла потому, что хотела улучшить качество своей жизни. «Джованна – одна из лучших в бизнесе. Я знаю, что могла многому у нее научиться. Она настоящий автомат – я никогда не могла за ней угнаться. Она видела только то, что я способна сделать лучше – и никогда не замечала того, что я делала хорошо. А мне иногда просто нужен перерыв. Но я боялась попросить».
Когда я рассказала об этих мнениях Джованне, та была поражена. Она не понимала, почему люди так плохо о ней отзывались, а затем выдвинула несколько теорий, чтобы объяснить этот факт, но ни одна из них не была связана со стилем руководства. Может быть, люди завидовали ее потрясающим результатам? Или они не хотели, чтобы еще одна женщина пробилась в начальники? Мне стало ясно, что нужно сделать, чтобы помочь Джованне наладить связь с самой собой и устранить причину задержки ее карьерного роста.
Выявление недостатков позволяет усовершенствовать профиль
Самый первый шаг к устранению проблемы исполнения – рассмотреть свою роль в получаемых результатах. Джованна может думать о ревнивых коллегах все что угодно. Это никак не ускорит ее повышение.
Весь фокус в следующем. Чтобы убедиться в том, что она сама мешает своему карьерному росту, Джованне нужно осмыслить и принять в себе что-то такое, чего она пока еще не осознала. Дело не в том, что она не слушает, что о ней говорят.