Целесообразно приложить максимум усилий по добыванию информации о потенциальном заказчике. Правильную линию поведения Вам могут подсказать данные о его роде занятий, возрасте, половой принадлежности, внешности, манере поведения, характерологических особенностях, привычках.
Полезно запомнить, что никогда не будет второго раза, чтобы произвести первое впечатление. Оно складывается на подсознательном уровне в течение первых 5—7 секунд. При этом 60% людей составляют первое впечатление о человеке по его внешности, 25% наблюдают ещё за его жестикуляцией и мимикой, и только 15% плюс ко всему вдумываются в суть его слов. Нравится Вам или нет, но это статистическое подтверждение поговорки «По одёжке встречают, по уму провожают». Поэтому первые фразы всегда «ни о чём». Обе стороны приглядываются.
Желательно не пользоваться парфюмом, яркой косметикой, кричащими украшениями. Не допускайте эксцентричности в одежде. Это может явиться неприятным раздражителем для клиента, поводом для зависти или ненужным отвлекающим фактором. Женщина не должна надевать шляпы с широкими полями и вообще привлекающие внимание головные уборы. Перчатки будут только мешать. Не надевайте плотно обтягивающих костюмов, стесняющих движения плеч и рук. Мужчина должен быть чисто выбрит, освободиться от ненужных вещей, оттопыривающих карманы. Хуже всего, если негативные эмоции от этих внешних признаков будут перенесены на Ваши личные и деловые качества. Предварительная информация о заказчике как раз и поможет Вам правильно выбрать одежду (деловую, свободную, экстравагантную) в зависимости от его статуса и рода занятий.
Неопрятность может дорого обойтись. Причёска должна быть в порядке, руки и ногти – чистыми, обувь – тоже, платье или костюм – тщательно отглажены и аккуратно застёгнуты.
Практиковаться перед зеркалом крайне необходимо, чтобы иметь представление о своей мимике во время речи. Изучайте своё лицо. Что происходит с бровями, со лбом? Разглаживайте набегающие складки, расправляйте нахмуренные брови. А может быть, что ещё хуже, лицо у вас во время речи совершенно ничего не выражает? Если на нём «застывшее» выражение, упражняйтесь в ослаблении и напряжении лицевой мускулатуры. Произносите фразы, насыщенные эмоциями – печалью, радостью и т.д., наблюдая за тем, чтобы мимика тоже принимала в этом участие.