Управляем конфликтом на бегу. шпаргалка для начинающих - страница 4

Основными признаками конфликта являются:

•наличие двух конфронтационных интересов;

•наличие участников – носителей конфликта;

•деятельность, направленная на преодоление или фиксацию противоречия.

Одну из типологий конфликта можно представить следующей схемой:

Рисунок 1 – Типы конфликтов

Практика показывает, что конфликт развивается по определённому сценарию. В процессе развития конфликта обычно выделяют пять стадий, каждая из которых имеет разную длительность и особый характер протекания. При этом далеко не каждый конфликт разворачивается по всем правилам.

Основными стадиями конфликта являются следующие:

•предконфликтная ситуация

•инцидент

•эскалация

•кульминация

•завершение конфликта

•постконфликтная ситуация.

Структура конфликта включает следующие категории:

•Объект или причину конфликта

•Участников конфликта

•Социальную среду или условия конфликта

•Личностный, субъективный аспект восприятия конфликта.

Наиболее общее представление о классификации конфликтующих личностей можно получить в следующей таблице:

Таблица 1 – Классификация конфликтных личностей

Причины возникновения конфликтов могут быть как объективными, которые вызывают организационно-управленческие конфликты, так и субъективными, результатом которых бывают личностные и социально- психологические конфликты.

По мнению Н. Шаш «наиболее распространенные причины конфликта бывают такие, как:

1) конфликт между материальными и духовными интересами индивидов;

2) несовершенство действующих правовых норм; нехватка материальных и нематериальных благ» [24, с.4].

По ещё одной классификации [20, с.4] причины конфликтов можно представить схемой:

Рисунок 2 – Типы конфликтов с точки зрения причин

Как существует множество различных типологий структурных единиц конфликта, так разнообразно и количество методов управления конфликтами. Укрупнённо эти методы подразделяются, например, на следующие группы, каждая из которых имеет свою область применения:

Внутриличностные- так называемые «Я-высказывания», оказывают влияние на отдельную личность и состоят в рациональной организации своего собственного поведения, во владении навыками выражать свою точку зрения, не вызывая защитную реакцию со стороны оппонента, позволяют человеку отстаивать личную позицию, не обращая оппонента в противника.