Умение вести переговоры и получать то, что вам нужно, – это еще один денежный навык, который вам обязательно нужно «взрастить» в себе. Это еще один секрет больших денег, который вы должны знать и активно использовать в своей жизни.
Несколько рекомендаций новичку в переговорах:
– никогда не соглашайтесь на первое предложение – выслушайте его и сделайте встречное;
– попробуйте сначала узнать, на что готов собеседник, а уж потом, «подумав» и придав значимости своему решению, обосновав его со всех позиций, дать свое предложение – более выгодное для себя;
– не бойтесь не договориться, если ваш товар ликвиден, покупателей будет много;
– предлагайте способы решения проблемы вашего собеседника;
– никогда не жалуйтесь на обстоятельства и тяготы жизни;
– вместо «нет», используйте слово «если» или «когда»;
– улыбайтесь и почаще заставляйте других улыбаться.
Стоит отдельно сказать об уступках, потому что именно с них многие люди начинают переговоры. Иногда люди делают уступки даже тогда, когда их никто об этом не просил. Иногда даже тогда, когда они ничего не получают взамен. Надо ли говорить, что это неправильно? Уступки – позиция слабого, неуверенного в себе. А как может в вас быть уверен работодатель (потребитель ваших услуг), если вы сами себе не верите?
Смешнее всего в этой ситуации то, что очень часто подобными уступками люди пытаются задобрить недружелюбно настроенного оппонента, показаться более вежливыми, выставить себя в наилучшем свете. Но на деле часто получается так, что уступки только убеждают собеседника в том, что он выбрал правильную тактику, что он расколол слабого специалиста, который пытался «втюхать» свой некачественный лежалый товар по любой цене. Если человек на вас давит, а вы ему уступаете, то его поведение вашими уступками только поощряется (подкрепляется). Это элементарно. Даже если такой человек воспользуется вашими услугами, возьмет вас на работу, такая позиция – когда вы выпрашиваете и уступаете, а вам делают одолжение и понижают вознаграждение до минимума – останется навсегда.
К примеру, однажды клиент на вас наорал, потому что ему что-то не понравилось, а вы, испугавшись, что в порыве гнева он больше не будет с вами работать, сделали ему скидку. Что подумает клиент? Правильно: устраивать скандалы – выгодно.