Это означает, что необходимо продолжать общаться и взаимодействовать с людьми, до тех пор, пока не будет найдено решение, удовлетворяющее всех. Это непросто, для этого требуется чувствительность и терпение.
Результат, однако – это прочные и позитивные отношения, создание взаимного доверия, от которого выигрывают все стороны.
Формирование устойчивых взаимоотношений с другими людьми означает постоянный эмоциональный вклад
Каждые отношения можно сравнить с банковским счетом, который растет в зависимости от того, сколько каждый из людей вложил туда собственных средств.
Чем больше сумма, тем больше доверия существует между сторонами.
Поэтому вы должны стремиться совершать регулярные платежи и «снимать деньги» со счета как можно реже.
В роли платежа может выступать, например, устраивающее обе стороны решение, выполнение сделанного обещания или внимательное сопереживание другому человеку.
Снятие, с другой стороны, означает решение формата «выигрыш-проигрыш», нарушение обещания или невнимательность к другому человеку.
После того, как вы достигли максимального баланса на своем счету, вашей целью должно стать понимание потребностей и стремлений другого человека, а также инвестирование и в них тоже.
Поэтому так важно в повседневной жизни всегда сдерживать обещания, быть вежливым и внимательным даже в мелочах, и, прежде всего, оставаться верным другому человеку.
Если же вам приходится «снимать деньги» со счета, вы должны искренне извиниться перед человеком. Люди с гораздо большей охотой прощают кающегося грешника. Поэтому всегда стоит набраться смелости и признать, что вы были неправы.
Если вы хотите оказывать влияние на других людей, «стремитесь сначала понимать, и только потом – быть понятым»
Вы сможете доверять доктору, который сразу вам поставит диагноз, не выслушав вас?
Насколько полезен вам будет офтальмолог, который просто даст вам свои очки, уверяя, что раз он в них видит нормально, то и вы тоже в них будете видеть?
Хотя для большинства из нас такое поведение кажется диким, на самом деле мы очень похожим образом ведем себя в повседневной жизни, особенно во время общения с другими людьми. Мы практически не слушаем, а вместо этого практически сразу формулируем ответ. Мы проецируем себя на других людей и пытаемся «предугадать» решения.