Метод анкет и сравнительных анкет
Включает набор вопросов или описаний поведения работника. Оценщик проставляет отметку напротив описания той черты характера, которая, по его мнению, присуща работнику, в противном случае оставляет пустое место. Сумма пометок дает общий рейтинг анкеты данного работника. Используется для оценки руководством, коллегами и подчиненными
Метод шкалы рейтинговых поведенческих установок
Основан на использовании решающих ситуаций (5–6), из которых выводятся характеристики результативности труда (6—10). Оценщик прочитывает в анкете рейтинга описание какого-либо критерия (например, инженерная компетентность) и ставит пометку в шкале в соответствии с квалификацией оцениваемого. Дорогостоящий и трудоемкий метод, но доступный и понятный работникам
Метод шкалы наблюдения за поведением
Аналогичен предыдущему, но вместо определения поведения работника в решающей ситуации текущего времени оценщик фиксирует на шкале количество случаев, когда работник вел себя тем или иным специфическим образом ранее. Метод трудоемкий и требует материальных затрат
Примеры использования метода управления по целям (задачам) приведены в табл. 5.
Таблица 5
Формулировка целей различных должностей организации
Должности
Тип организации по размеру и сфере деятельности
Формулировка цели (задачи)
Директор завода
Средний размер; завод по производству холодильников
Уменьшить текучесть кадров с 13 до 10 % к 1 января следующего года
Менеджер по продукции
Большой размер; завод по производству продуктов питания
Увеличить рынок сбыта продуктов питания не меньше чем на 2,3 % до 1 сентября, увеличивая затраты не более чем на 1,5%
Агент по продаже
Средний размер; завод нефтепродуктов
Найти не меньше пяти новых покупателей в центральном районе и в течение следующего полугодия заключить с двумя контракт
Инженер
Большой размер; строительная организация
Завершить разработку проекта тепловой подстанции за 10 дней до установленного срока сдачи комплекта документации
Наибольшая сложность в оценке результатов труда управленческих работников посредством целей заключена в определении системы индивидуальных целевых показателей.