Социальное управление сегодня может быть классифицировано по следующим основаниям:
– по объекту (человечество, государственное образование, регион, группа организаций, самостоятельная организация, ее часть (подразделение), группа людей, отдельный человек);
– по сфере (управление государственными, коммерческими, политическими, творческими, религиозными организациями, учреждениями социальной сферы и т. п.);
– по методам воздействия на объекты (административно-командное, демократическое управление, самоуправление);
– по содержанию (общее управление; управление организацией технологических процессов; управление людьми; управление движением информации; управление рыночным поведением; управление финансовыми потоками и пр.);
– в зависимости от периода, на который распространяется управленческая деятельность, выделяют текущее и перспективное управление.
Любое управление сводится к принятию решений, их реализации, контролю над ними и включает следующие этапы:
1) получение и оценка необходимой информации;
2) ее анализ, выработка и принятие решений;
3) организация их выполнения;
4) контроль полученных результатов, внесение коррективов в ход дальнейшей работы.
5) вознаграждение или наказание исполнителей.
Управленческий процесс объединяет в себе такие моменты, как управленческий труд, его предмет и средства, и реализуется в определенном продукте.
Предметом труда в управлении является информация о ситуации или проблеме, а продуктом – управленческое решение, которое также представляет собой информацию, но уже преобразованную, пригодную для практического использования.
К средствам управленческого труда относится все то, что способствует осуществлению операций с информацией (компьютеры, телефоны, авторучки, бумага и пр.).
Управленческий труд является разновидностью труда умственного, представляющего совокупность нервно-психических усилий. Выделяют три его разновидности:
1) эвристический труд направлен на изучение проблем и разработку вариантов их решения, он выполняется руководителями и специалистами;
2) административный труд связан с текущей координации деятельности подчиненных, их контролем, оценкой, отдачей распоряжений исполнителям, инструктированием, поощрением, наказанием и пр. Он выполняется только руководителями;
3) операторный труд состоит из операций по техническому обеспечению производственных и управленческих процессов необходимой информацией (оформление, размножение, сортировка и хранение документов; сбор данных; их обработка по заданному алгоритму и т. п.). Его осуществляют специалисты и технические исполнители.