10. Дискурс, контекст диалога:
– применяемый язык, жаргон (молодежный, профессиональный, классический и др.);
– информационные и духовные пространства участников общие или различны;
– эмоциональная выразительность речи, т. е. наличие выражений чувств посредством соответствующей лексики, синтаксических конструкций, интонаций, логических ударений и пауз.
11. Результативность (успешность) диалога. Под результативностью понимается степень достижения целей участниками диалога, влияние на реальное развитие событий. Это не значит обязательное разрешение обсуждаемой проблемы, например достаточно результативными могут считаться предложения вариантов решения обсуждаемой проблемы, рекомендации по ее решению или же полноценный ответ на поставленный вопрос. Результативность можно пронаблюдать путем изучения принятых мер по решению проблемы, которая поступила от пользователя путем формулирования вопросов участникам диалога, нахождения документа, нормативного документа, отражающего решение обсуждаемой проблемы. Возможны следующие варианты результативности:
– достижение целей или частичное достижение целей всеми участниками;
– достижение цели одних участников без потерь со стороны других участников;
– достижение цели одних участников за счет других участников;
– взаимное или одностороннее обогащение духовной жизни, реализация информационных потребностей.
Примечание. Учет мнений (предложений) граждан в проектах документов, программах работы коллегиальных органов, упоминание роли граждан или организаций в каких-либо документах, может означать достижение цели диалога.
12. Ответственность участников диалога:
– обе взаимодействующие стороны готовы взять на себя ответственность за предлагаемые действия;
– один из участников готов взять ответственность за предлагаемые им действия, а другой нет;
– оба участника не готовы взять на себя ответственность за предлагаемые действия.
Методы исследования
Исследование моделей диалога «власть – общество» предусматривает использование следующих методов:
Анализ официальных сайтов исполнительных, законодательных и судебных органов власти (федеральных, субъектов Федерации).
Анализ блогов руководителей высшего уровня (федерального, субъектов Федерации).
Анализ социальных сетей.
Фокус-группа экспертов из числа государственных служащих (с учетом ветвей власти, федерального уровня и уровня субъектов Федерации) и граждан.