Факторы (критерии, которые будут характеризовать предложенные сценарии для решения проблемных ситуаций) определяются на основе структуризации знаний о внешней среде (политической, социально-экономической и др.) с применением PEST-анализа. Причем следует учитывать, что для каждого конкретного случая существует индивидуальный набор ключевых факторов, которые наиболее полно влияют на исходную проблему, а также характеризуют сложившуюся ситуацию.
В реальной ситуации все факторы взаимосвязаны, поэтому анализ каждого выделенного фактора проводится с учетом влияющих на него факторов.
При определении факторов также необходимо учитывать, что для решения проблемы формируется рабочая модель внешней среды, в основе которой лежат факторы внешней среды.
В процессе анализа проблемы сформировавшаяся модель внешней среды на этапе познавательного моделирования преобразуется в иерархическую структуру. Структура представляет собой дерево, в котором вершиной является рациональный сценарий, выбранный для решения исходной проблемы (глобальная цель), на следующем уровне присутствуют факторы и описание сложившихся между ними взаимовлияний, ниже могут размещаться подфакторы, а на нижнем уровне – сценарии, предложенные для решения исходной проблемы.
Проблема может быть определенным образом структурирована по иерархическим уровням:
1) верхний нацелен на выбор наилучшего из предложенных сценариев, при реализации которого решается проблема, стоящая перед руководителем;
2) второй содержит факторы, которые характеризуют предложенные сценарии;
3) последний содержит предлагаемые для выбора сценарии.
Примерная иерархия сценариев в условиях глобализации представлена на рис. 4.
Иерархическое представление проблемы используется для того, чтобы узнать, каким образом меняются приоритеты верхнего уровня (факторы, характеризующие каждый из предложенных сценариев) на приоритеты элементов нижнего уровня (сгенерированные после когнитивного моделирования сценарии).
Итак, при решении проблемы, стоящей перед руководителем предприятия, важным моментом являлся процесс принятия решения, включающий: PEST-анализ; SWOT-анализ; познавательно-целевое моделирование; выбор одного из сгенерированных сценариев. В результате моделирования учетно-аналитическая система предлагает руководителю рациональный сценарий для решения стоящей перед ним проблемы.