«Политика» – это документ, включающий ключевые принципы работы компании в той или иной области ее деятельности. Они очень помогают потом в работе руководителям разных уровней, особенно в сложных и нештатных ситуациях. Полезно включать в политики вопросы этического характера. Например, что мы не даем откаты[88].
Вот фрагмент из политики по мотивации торгового персонала одной успешной компании:
• Нет «потолка» в заработке.
• Прозрачность, объективность системы мотивации (сами себе рассчитывают зарплату по заданному алгоритму, руководитель только проверяет).
• Неснижаемый маленький оклад.
• Установлен минимальный объем продаж, который надо делать, чтобы остаться работать в компании.
• Мотивация от следующих показателей: оборот, маржа, …
А вот – из политики по работе с поставщиками другой компании:
• Поставщики – наши равноправные партнеры по ведению бизнеса.
• Мы отбираем поставщиков на основе честного конкурса и объективных проверяемых критериев.
• Мы стремимся к долгосрочному взаимовыгодному сотрудничеству с нашими поставщиками.
• Мы развиваем наших поставщиков до необходимого уровня.
Пример 34. Сергей Багузин, операционный директор крупной ИТ-компании:«Вот несколько фрагментов политик, используемых в нашей компании.
• Компания предоставляет возможность бесплатного выхода в Интернет для представительских функций, обучения, бенчмаркинга; использование Интернета в личных целях допускается в течение одного часа после окончания рабочего дня.
• Компания компенсирует расходы на здоровье и занятия спортом в пределах 20 000 руб. в год.
• При закупке товаров / услуг на сумму свыше $ 10 тыс. решение о поставщике принимается на основе тендера. Цена не является единственным критерием выбора поставщика.