Сообщества профессионалов
Описание инструмента управления знаниями:
• Сообщество профессионалов – это группа профессионалов, которые разделяют общие интересы в определённой области знаний и стремятся вместе работать, которые регулярно общаются в рамках сообщества, а также в рамках личных встреч (форумы, семинары и т.д.) с целью совместного обучения, решения производственных задач, построения навыков и компетенций, а также развития лучших практик, действующих в рамках общей цели и миссии, для решения проблем, набора вопросов или задач производственной практики.
• Во многих компаниях Сообщества практик (Communities of Practice, также Сообщества профессионалов, сетевые группы, центры компетенций) – это наиболее важный компонент управления знаниями, в результате работы которого улучшается процесс принятия решений, уменьшаются затраты, выстраивается платформа для совместной работы и творческого решения проблем.
Назначение инструмента управления знаниями:
• Работа над проектами, повышение продуктивности совместной работы над проектами.
• Решение комплексных производственных задач.
• Снижение коммуникационных барьеров, увеличение количества горизонтальных связей, увеличение количества коммуникаций с руководством, сокращение переписки по e-mail.
• Сокращение количества совещаний и повышение их продуктивности.
• Сокращение количества командировок.
• Сокращение дублирований задач.
• Развитие дисциплины, междисциплинарных связей, накопление экспертизы. Трансформация неявных знаний в явные.
• Создание библиотеки по тематике Сообщества.
• Более быстрое предоставление экспертизы и ответы на запросы.
• Развитие компетенций.
• Инструмент создания и внедрения изменений.
• Ускорение адаптации новых сотрудников, выше удовлетворённость сотрудников.
В каких случаях будет полезен инструмента управления знаниями:
• Низкая эффективность, продуктивность командной работы (Рабочие группы).
• Длительный поиск решений на комплексные задачи.
• Снижение/низкий уровень компетенций и знаний.
• Длительная и сложная адаптация новых сотрудников.
• Отсутствие обмена опытом между подразделениями/сотрудниками.
• Не эффективная/Отсутствует система наставничества.
• Отсутствие механизма накопления экспертизы по определённой тематике (Центр компетенций).
• Потеря знаний при увольнении сотрудника.