Управление интернет-маркетингом. Быстрый старт - страница 3

Поэтому перед стартом вы должны договориться с подрядчиком по интернет-работам о том, каким образом и через какие показатели вы будете измерять отдачу от инвестиций в интернет-маркетинг.

В идеале, подрядчик должен предложить вариант, как можно измерить отдачу в виде прибыли по различным рекламным каналам, а не в виде промежуточных показателей, таких как: просмотры, лайки, репосты, посещаемость, целевые действия.

Промежуточные показатели нужны для понимания картины происходящего маркетологу компании и самому подрядчику, но итоговый результат – это прибыль компании.

Четыре ключевых элемента процесса управления отражают, что любая деятельность3:

1)  начинается с постановки цели (1-й этап контура управления);

2)  после этого необходимо спланировать действия по достижению цели и организовать реализацию этих действий (2-й этап контура управления);

3)  после чего руководителю важно сосредоточиться на мониторинге и контроле промежуточных результатов и эффективности процесса (3-й этап контура управления);

4)  для своевременного внесения корректирующих действий в случае отклонений (4-й этап контура управления).

Рис. 2

Постановка целей и формирование стратегии интернет-маркетинга не входят в данную книгу (считаем, что они уже в том или ином виде есть).

•  Сокращение времени на обслуживание текущих клиентов.

•  Выявление неэффективных рекламных каналов.

•  Анализ и оптимизация жизненного цикла клиентов.

•  Повышение качества заявок в отдел продаж.

•  Выявление новых рекламных каналов.

•  Генерация первичных обращений в компанию.

•  Генерация повторных обращений в компанию.

•  Поиск новых регионов для сбыта.

•  Привлечение новых дилеров.

•  Повышение эффективности работы текущих дилеров.

Или более практично и понятно:

•  Повышение продаж товара «А» в 2 раза.

•  Поднять оборот на 20%.

•  Увеличение доли интернет-продаж на 30%.

•  Сокращение времени обслуживания на 15%.

•  Донесение до 10 000 представителей ЦА вашего УТП.

Далее будем рассматривать применительно к интернет-маркетингу следующие этапы универсального контура управления: составление плана действий, выбор подрядчика, мониторинг выполнения работ.

Конец ознакомительного фрагмента.