«Ну, прочитал я кодекс, выучил, как гимн, миссию компании. Красивые высокомерные слова. А что теперь? Что с ними делать?» – может сказать любой из вас.
Я пока не придумал умнее, чем положения этих документов облачить в конкретные ритуалы и принципы подхода к работе, сначала для себя, а, уверовав в них, потом учить этому подчиненных. Это не проект с датой начала и приблизительной датой окончания. Это постоянный и непрекращающийся процесс. Своего рода бесконечный «Крестовый поход».
Просто прочитать мало, надо прочувствовать, выискать практический смысл из высокомерного слога, которым написан этот документ.
Верхом совершенства для вас будет тот момент, когда подчиненные примут эти заповеди и ритуалы, и не будет для вас нужды повторять их каждый раз, когда кто-то нарушает прописные корпоративные принципы, а еще будут распространять этот навык на своих коллег. Все как в рядовой секте – уверовавшие адепты завлекают новых членов.
Корпоративный кодекс требует с уважением относиться к клиентам и коллегам, и я никогда не появлюсь в офисе в грязном свитере с пятном на животе.
По одному из проектов я должен был встретиться с ИТ-директором одной из крупных компаний по вопросу сотрудничества. Он появился с большим опозданием, в сером, очень бесформенном свитере (на самом деле с пятном, ну прям как в анекдоте про системных администраторов). В глазах какая-то грусть и усталость, речь медленная, пессимистическая. Разумеется, никакого сотрудничества у нас не получилось.
В кодексе нашей компании написано учиться и держать глаза открытыми – я бюджетирую от 4 часов в неделю на самообучение и исследование новых технологий. И требую подобного подхода от своих коллег. И они регулярно посещают профессиональные мероприятия, и это приносит ощутимую пользу, когда появляются сложные проектные задачи.
Вывод: основные направляющие принципы кодексов и миссий компании необходимо огранять в четкие договоренности и регламенты. Короткие и конкретные.
Мне как руководителю приятно, что меня окружают похожие на меня соратники. Наши ценности и подходы к работе одинаковые, а значит, на них можно положиться в сложных моментах. Мы понимаем друг друга с полуслова, и никто из нас, взглянув на часы, не скажет, что бейтесь как хотите, а мне домой, ибо рабочий день закончился. Для меня привычно, когда мои коллеги остаются после конца рабочего дня в офисе, отвечают на письма с личных смартфонов или из дома, далеко не в рабочее время. И это не потому, что я такой тиран, а потому, что они так же, как и я, любят эту работу и чтят те принципы и ценности, в которые верю я.