Что-то я опять не в ту степь. Как говорят люди деловые, вернемся к бизнесу.
Во всяком деле – и мы не исключение – есть своя внутренняя кухня, бэк-офис называется. Для тех, кто в бизнесе не ориентируется, поясню: так называются трудящиеся, к клиентам доступа не имеющие: бухгалтерия, склад и прочие. Такие, как я, – это фронт-офис, белая кость. Фронт-офисом быть престижно, бэк-офисом – не очень, хотя не везде так. Над всеми начальство, принцип тот же, что и везде: я начальник – ты дурак… Хотя, справедливости ради нужно сказать, последнее время начальство о нас заботится, работает над повышением нашего уровня, тренинги устраивают, учат быть клиентоориентированными – личность везешь, не мешок картошки! Мы теперь не просто водилы, мы – лица, предоставляющие услугу. О как! Раньше за безаварийность боролись, а теперь к каждому клиенту свой ключик подобрать надо. Понятное дело, в грязной машине, в шортах и сланцах, без педикюра сделать это сложнее, чем напомаженному. Я тесты все на пятерки сдаю, подход к любому найду, хоть ежа ко мне посади. А кто к новым условиям не приспособился – отдыхает на обочине.
Есть у нас и своя особая колонна – иностранный легион. За счет фирмы на курсы по языкам отправляют. Цель поставили: в нужный момент не растеряться, по необходимости вставить «месье», «парле», «але». На китайском так вообще всем выдали несколько фраз для заучивания. Начальство у нас дальновидное, в корень смотрит. Хотя ежели весь миллиард к нам припрет – мало не покажется, тут должна быть очень аккуратная политика, тут никакого парка не хватит, чтобы развезти всех…
Поведение в конфликтных ситуациях, жесткие переговоры – всему этому тоже учат. А один раз был у меня случай и вовсе криминальный: осень, дождь льет, как из ведра, тормозит меня один хмырь в плаще. Разговоры, то да сё, как бы невзначай вворачивает:
– Хочешь, – говорит, – Семен, зарабатывать в десять раз больше?
С чего он меня Семеном назвал, я сперва не понял, а потом догнал, для конспирации.
– Кто же откажется? – А сам за дорогой слежу, вроде как не очень меня это все интересует, и невзначай так спрашиваю: – А что делать-то надо?
– Пустяки, – говорит. И замолк, видно, интерес во мне подогревает.
Интерес и правда присутствует.
– Толком-то говори, что делать. Мурку не води.