Консультирование в стиле коучинг - страница 4
Глава 2 Компетенции коуча
С целью сохранения надежности и качества коучинга в мировом сообществе создана профессиональная ассоциация персональных и бизнес – коучей, известная как Международная Федерация Коучинга (ICF). ICF является крупнейшим в мире ресурсом как для коучей и для тех, кто ищет коуча.
Основой профессиональных стандартов деятельности коуча, согласно ICF, выступает этический кодекс и компетенции коуча. В 2015 году этический кодекс был доработан и утвержден в новой редакции в составе 4 разделов:
Раздел 1: Профессиональная этика, Общие положения
Раздел 2. Конфликт интересов
Раздел 3: Профессиональное Взаимодействие с Клиентом
Раздел 4: Конфиденциальность / сохранение личных данных
Для лучшего понимания навыков и подходов современного коучинга, а также с целью сертификации коучей, Международной Федерацией Коучинга (ICF) были разработаны одиннадцать ключевых компетенций коуча.
Ключевые компетенции, равные между собой по степени важности, были сгруппированы в четыре блока исходя из принципа схожести подхода к каждой компетенции в блоке. В деятельности любого компетентного коуча обязательно должны быть проявлены все ключевые компетенции.
A. Создание фундамента
1. Соответствие этическим нормам и профессиональным стандартам
2. Заключение коучингового соглашения
B. Совместное создание отношений
3. Установление доверительных отношений с клиентом
4. Коучинговое присутствие
C. Эффективная коммуникация
5. Активное слушание
6. Постановка «сильных» вопросов
7. Прямое общение
D. Фасилитация обучения и достижения результатов
8. Стимулирование осознания
9. Проектирование действий
10. Планирование и постановка целей
11. Управление прогрессом и ответственностью
Глава 3 Структура коуч- сессии
Структуру коуч-сессии иллюстрирует «стрела коучинга» (рис. 6). В ней выделяют следующие этапы:
– установление доверительных отношений;
– постановка цели в формате конечного результата;
– создание опыта;
– определение первых шагов;
– подведение итогов;
– благодарность.
Рис. 6 – Структура коуч-сессии в «стреле коучинга»
В каждой из последующих глав содержание и задачи каждого этапа раскрыты более подробно.
Глава 4 Создание доверительных отношений как основы развивающего взаимодействия
Что же является самым важным на начальном этапе коуч-сессии? Что позволяет запустить процесс построения пространства для развивающего взаимодействия? Речь идет о создании доверительных отношений. Если человек закрыт и не готов к диалогу, коучинг невозможен. Доверительные отношения выстраиваются в начале общения и развиваются в течение всей сессии. Способы создания доверительных отношений представлены на рис. 7.