Как видим, управляемость процессов ЗСБ, способность воздействовать и влиять является важнейшей характеристикой, которую следует учитывать при формировании ИМ.
Помимо уровня наблюдаемости, на уровень управляемости существенное влияние могут оказывать внешние факторы. Например, такие, как действия конкурентов, внезапно возникшие обстоятельства, влияющие на «моду» на продукт, и многое другое, что невозможно прогнозировать и учитывать при планировании управления.
Уровни наблюдаемости и управляемости позволяют, в свою очередь, разработать и определить эффективность организации, управления и координации процессов ЗСБ, обеспечить контролепригодность процессов.
Контролепригодность ЗСБ предполагает мониторинг основных параметров, приближение либо несоответствие которых граничным показателям чревато «аварийному» состоянию процесса. Например, процесс непрерывности поставок продукции заданного качества и в планируемых объемах, процесс контроля себестоимости продукции, процесс контроля эффективности рекламной кампании.
Контролепригодность системы предполагает наличие способов оценки и поиска проблемных ситуаций и принятия решений по их предотвращению. По сути, контролепригодность обеспечивает индикативность проблем и жизнестойкость бизнеса.
Для наглядности проиллюстрируем приведенные признаки наблюдаемости, управляемости и контроле-пригодности бизнес-процессов ЗСБ на примере, допустим, производства товаров народного потребления и их оптовой торговли.
В качестве примера рассмотрим инвестиционнофинансовую составляющую, чтобы понять, как это может работать на практике.
Условие наблюдаемости финансовой составляющей, как правило, должно включать суммы:
– инвестиций в виде материальных и финансовых вливаний;
– кредитов и долговых обязательств перед учредителями и сторонними финансовыми учреждениями;
– наличия денежных средств на счетах предприятия;
– денег «в пути», ожидаемых и списанных со счетов как самого предприятия, так и его контрагентов;
– себестоимости сырья и расходных материалов на складе и в производстве;
– себестоимости готовой продукции на производстве и на складах готовой продукции;
– задолженности поставщикам сырья и расходных материалов, товаров и услуг;
– дебиторской задолженности поставщиков товаров и услуг (например, предоплаты);