Биографическая справка
Говард Бехар родился в США в 1945 году. В 70-е годы впервые вошел в состав высшего менеджмента – в мебельной компании. С 1989 года – вице-президент по торговой и организационной деятельности Starbucks. С 1995 года – президент Starbucks International, с 1996-го – член совета директоров. В 1999 году отошел от дел и провел два года, путешествуя по миру с женой Линн – верной спутницей на протяжении 32 лет. Вернулся в компанию в 2001 году и до 2008 года был президентом Starbucks North America. Сейчас Бехар живет в Сиэтле. В свободное время любит кататься на лодке, а также проводить время с детьми и маленькими внуками.
Алгоритм успешного лидерства
Говард Бехар твердо обещает, что вы не собьетесь с пути, если будете придерживаться 10 принципов личного лидерства. Вот они.
Принцип 1
Самоосознание: всегда носить одну и ту же шляпу. Часто нам приходится носить слишком много шляп – все время перевоплощаться. Но у каждого человека есть только одна своя шляпа – та, в которой он чувствует себя в ладу с самим собой и действительно является тем, кем кажется. Всегда носить свою шляпу – залог успеха (см. Лидерство в «одной шляпе»).
Принцип 2
Понимание целей: делать то, что правильно, а не то, что хорошо для карьеры. Если выбирать работу из-за должности, можно не получить от нее ничего, кроме должности. Если же любить свое дело и стремиться к высшей цели, результаты и награда будут более значимыми (см. Мечта и карьера).
Принцип 3
Самостоятельность: тот, кто подметает пол, вправе выбрать веник. Предписывая человеку каждый шаг, вы отбираете у него достоинство, а у компании – душу. Когда мы позволяем себе и другим творчески мыслить и самостоятельно принимать решения на основе общих целей, растет и наше удовольствие от работы, и наш вклад в нее (см. Полномочия по выбору веников).
Принцип 4
Чуткость: забота должна быть неподдельной. Чуткость – признак не слабости, а, наоборот, силы, и ее нельзя имитировать ни внутри организации, ни по отношению к клиентам (см. Сердце и голова: что важнее).
Принцип 5
Умение слышать правду: у стен есть голос. Прислушивайтесь, не жалея времени, даже к тому, что не высказывается вслух, – и последуют удивительные результаты. Вы узнаете, чего хотят клиенты, куда пропал энтузиазм сотрудников, и прямо у себя под носом найдете решения мучивших вас проблем (см.