Вот что сделала компания:
1. Сократила число уникальных исследований
2. Предложила клиентам стандартизированную информацию по подписке
3. Отменила 60-дневную отсрочку платежа после завершения проекта
4. Стала брать оплату за подписку за год вперед.
Управление бизнесом существенно упростилось. В начале месяца на счетах оставались деньги, необходимость срочно искать заказчиков отпала. Кроме того, компания приобрела в качестве подписчиков гигантов рынка: American Express, Apple, AT&T, Bank of America, Dell, FedEx, Google, HP, IBM, MasterCard, Microsoft, Sprint, Visa и многих других. Бизнес ежегодно показывал рост 25 %, и вскоре выручка от подписки превысила доход от индивидуальных проектов.
Вот еще несколько причин, почему подписчики вашей компании жизненно необходимы.
Причина 1. Вместе с деньгами вы получите лояльность клиентов
Подписка на год или полгода вперед формирует у клиентов привычку пользоваться именно вашими продуктами и услугами. Такой покупатель останется с вами надолго. Наличие подписки стимулирует пользователей использовать ее по максимуму, чтобы «отбить» вложение. В результате клиент тратит в несколько раз больше, чем обычный покупатель. Логика примерно такая: «Если уж я заказываю книги на этом сайте, можно еще добавить сборник музыкальных хитов, рабочие тетради для ребенка и вот этот симпатичный набор письменных принадлежностей мужу».
Пример. Клиенты Amazon Prime платят 99 долларов в год за подписку и получают бонус – бесплатный доступ к базе кинофильмов и телевизионных шоу. Сейчас у сервиса примерно 16 миллионов подписчиков. В среднем каждый из них тратит на сайте 1224 доллара в год, в то время как годовой чек обычных клиентов не превышает 505 долларов. Даже с учетом издержек на доставку и обслуживание цифрового контента, подписчик для компании на 78 долларов выгоднее, чем рядовой клиент.
Причина 2. Планировать продажи станет проще
Все компании так или иначе страдают от колебаний спроса. Очень важно правильно прогнозировать продажи, чтобы нанять нужное количество сотрудников и учесть сезонные расходы. Если недооценить спрос, сотрудники будут перегружены, это скажется на качестве работы и репутации бренда. Если нанять лишний персонал, средства уйдут впустую, ведь вы заплатите людям просто за присутствие на рабочем месте. Модель работы по подписке сглаживает колебания спроса и позволяет эффективнее планировать бизнес. Вы сможете закупать ровно столько товара, сколько понадобится, и распределять нагрузку сотрудников равномерно.