Решение. Метод «Смотри – делай – учи»
Один из способов, с помощью которого можно обучить подчиненных исполнять часть ваших обязанностей и одновременно убедиться в их способности делать это компетентно, заимствован из медицины. Он называется «Смотри – делай – учи». По этому принципу медики на практике овладевают своей профессией. Суть упражнения в следующем: сначала интерн смотрит, как врач проводит какую-либо процедуру. Затем он проводит ее сам под присмотром врача, подробно комментируя каждый из своих шагов. Затем интерн демонстрирует процедуру студентам-медикам, выступая уже в роли учителя. Благодаря практике интерн не просто вызубривает порядок выполнения процедуры наизусть – он усваивает его самым органичным путем.
Полезное пояснение. Если вам кажется, что научить других всем тонкостям невозможно, поскольку дело требует вашего, и только вашего, участия, сделайте глубокий вдох и попытайтесь научить снова. А потом снова и снова. Не бросайте. У вас получится.
Как научиться делегировать полномочия?
Чтобы поделиться работой с другими, сначала составьте пошаговый план. Помните: силы привести его в действие у вас найдутся. Автор книги уверен в этом.
1. Четко определите, что именно вы хотите делегировать, и кому.
2. Выделите время, чтобы ваш сотрудник мог:
– посмотреть, как вы делаете то, что позже предстоит делать ему;
– сам взяться за дело под вашим присмотром;
– «обучил» этому вас или кого-нибудь еще.
3. Поначалу следовать плану будет тяжело, но чем больше вы проявите упорства, тем меньше будете беспокоиться.
Ловушка № 3. Глухота к окружающим
Способность слушать – одна из самых важных вещей в жизни. Ценность умения слушать не только в способности получить информацию и оценить своего собеседника, но и в том, чтобы научиться понимать: а слушают ли и понимают ли вас ваши партнеры, коллеги, подчиненные?
Суть проблемы:
Неумение восприимчиво слушать собеседника, чувствовать и понимать его эмоции. Это выливается в непонимание собеседника и как следствие ошибки в работе.
Автор книги выделяет четыре способа слушать:
1. Отстраненное выслушивание – самая печальная форма неслушания. На рабочем месте отстраненные слушатели – это те, кто на совещании постоянно поглядывает на часы. Им не хочется ни с кем сотрудничать, у них есть дела поважнее.