Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний - страница 16

Рис. 7. Корпоративный «компот»

Работа с сотрудниками в «ИксИгрек» поставлена неплохо: в отделе рекрутинга работают приятные ребята Иван и Илона, которые, в свою очередь, нанимают других приятных ребят. Для новичков есть очень яркое вводное обучение. В «ИксИгрек» вообще много обучения, правда, некоторые руководители считают, что оно не имеет отношения к работе в полевых условиях, а потому является пустой тратой времени, но, с другой стороны, сотрудники охотно учатся и играют, и это здорово! Хотя раз в несколько месяцев Икс и Игрек вызывают «на ковёр» руководителя учебного центра Ию Игоревну и вопросами о пользе обучения для бизнеса доводят её до слёз.

Икса и Игрека понять можно: они ориентируются на логику системы сбалансированных показателей. Обучение должно приводить к тому, чтобы сотрудники работали результативнее/эффективнее, вследствие чего клиенты покупали продукты компании больше и чаще. Вот в чём смысл больших расходов на систему обучения! Но Ия Игоревна плачет каждый раз, а руководитель она неплохой.

В «ИксИгрек» информируют сотрудников и о возможностях обучения, и о карьерных треках, и в целом работают для создания позитивной и яркой атмосферы. Но некоторые корпоративные проблемы не на уровне атмосферы создаются, и не ею же решаются: в «ИксИгрек» нет точного портрета «нашего сотрудника», и коллектив в настоящий момент представляет собой довольно разношёрстный… компот. В компоте и Ираклий, давно уставший от управленческих нововведений (Ираклий любит рассуждать в курилке, почему снова «ничего не выйдет»). В компоте и Ирина Эммануиловна – женщина без определённых задач, но тревожащаяся по любому поводу, раздувающая много конфликтов, и-и-и… другие! Пожалуй, общего между сотрудниками «ИксИгрек» не так уж много. Но есть и объединяющие факторы: на опросе вовлечённости все они показывают очень высокий результат, которым Икс и Игрек гордятся. Так же едины «иксигреки» в отсутствии конкретных практических инициатив.

Илья, директор по развитию, всё чаще задумывается о том, что, если мерить качество человеческого капитала компании в самом слабом месте, результаты будут неутешительными. Но кто виноват в этом? HR-менеджеры Иван и Илона?

Самое бесполезное занятие – эффективно делать то, чего делать не нужно.