Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний - страница 18

11. Каждый сотрудник понимает, каким конкретно должно быть его поведение (как должно измениться его поведение), чтобы достичь целей?

12. Скольких целей мы достигли из поставленных в прошлом году?

13. Если ответ на предыдущий пункт – не 100%, то знаем ли мы, почему это произошло и как сделать так, чтобы это не повторилось?

Личности

В этом пункте следует задать вопросы из блока «Сотрудники» (с. 38—42) применительно к тем, кто работает в компании на менеджерских позициях, начиная от линейных руководителей, супервайзеров и заканчивая топами.

Однако личности менеджеров даже важнее, точнее, они – первичны: ценности, цели, стиль коммуникации, манеры, практика использования управленческих инструментов – это то, что каскадируется в компаниях сверху вниз.

Если ваша система управления персоналом «больна» на уровне руководителей (вы некачественно их подбираете и интегрируете, часто меняете, не умеете сохранять их лояльность), шансов отстроить здоровую систему на уровне исполнителей у вас нет. И, безусловно, речь пойдёт о совсем других, управленческих, hard & soft навыках, важнейшие из которых описаны в следующих пунктах и главах.

Способы управления

Предположим, ваши цели ясны и менеджментом занимаются заслуживающие доверия личности. Как они управляют?

1. Знают ли менеджеры, на каком этапе жизненного цикла находится компания со всеми плюсами и минусами своего положения? (В некоторых случаях компании умудряются «собрать» минусы нескольких стадий без плюсов.)

2. Сколько процентов усилий менеджеров направлено на то, чтобы уже существующие процессы/системы работали эффективно, а сколько – на построение новых процессов/систем? В идеале эти вещи должны быть сбалансированы между собой: плохо стремительно внедрять всё более новые системы, не успевая их отлаживать, но плохо и бесконечно «полировать» старое, не наращивая мощь.

Соберите свой топ-менеджмент на рабочую сессию и подготовьте небольшую презентацию по модели жизненного цикла Адизеса и концепции PAEI43.

Разбейте команду на группы по 3—4 человека и попросите каждую команду подготовить ответ на следующие вопросы:

– на каком этапе мы находимся?

– в чём плюсы/возможности этого этапа?

– в чём минусы/опасности этого этапа?

– людей какого типа у нас много / нам не хватает?

Разговор на эту тему может стать достаточно болезненным и привести к неприятным открытиям, поэтому, при подготовке фасилитации, не забывайте сверяться с Приложением 3 (с. 168).