3. Сколько процентов усилий менеджеров направлено на реализацию «принципа Е» (economic value) и «принципа О» (organization capability)44? Руководствуясь «принципом Е», компании делают то, что экономически целесообразно, ведёт к повышению прибыли или капитализации; руководствуясь «принципом О», компании могут принимать экономически нецелесообразные в краткосрочном периоде решения, ведущие тем не менее к тому, что организация получает больше более ценного опыта взаимодействия и знаний, «прокачивается» на новом уровне.
4. Удобна ли организационная структура компании, логична ли она? Хорошая организационная структура – это структура достаточно плоская, обеспечивающая хорошую скорость передачи информации и принятия решений, но и достаточно понятная. Всем ли сотрудникам компании известно, кто в каком отделе работает и чем этот отдел занимается?
5. Эффективно ли менеджеры ставят задачи? «Смартируют»45 ли они их и разбивают ли их на подзадачи, если задачи верхнего уровня для «смартирования» сложны?
6. Используют ли менеджеры для организации своей работы и работы своих подчинённых регулярные рутины46 «Ежедневно – Еженедельно – Ежемесячно – Ежеквартально – Ежегодно»?
7. Есть ли в компании глобальная или локальная база знаний? Можно ли сказать, что в ней собраны все критические для успеха знания и что с уходом сотрудника компания не теряет ни единицы своего «знаниевого капитала»?
8. Насколько сложна система управления? Может ли она обслужить большее количество управленческих решений?
9. Насколько велика скорость принятия решений? Насколько короткое/долгое время проходит от принятия решения до его внедрения?
10. Как мы могли бы определить наш стиль управления – как директивный? Творческий? Договорный? Армейский? Патриархальный? Другой?
11. Насколько «аврален» ваш стиль управления, создаёт ли он много стрессов? Часто ли сотрудникам приходится задерживаться после работы?
12. Описана ли в документе или алгоритме общепринятая корпоративная технология постановки задач, переписки, ведения совещаний, предоставления обратной связи и др.? Есть ли в компании системные процедуры, направленные на то, чтобы обеспечивать совершенствование таких управленческих технологий?
13. Как часто вы прекращаете делать то, что неэффективно или неприятно?
14. Сколько проектов по улучшению качества управления запущено у вас сейчас?