А проще – ты, возможно, реализуешь тот потенциал, который в тебе есть. Так мне кажется. А что думаешь ты…
2. Общение с клиентом как с другом.
Уже никого не удивишь обращением в письме по имени. Но постарайтесь создать в письме дружескую атмосферу, чтобы у клиента создалось впечатление, что вы с ним знакомы лично и обращаетесь именно к нему.
Елена, у нас готов план! План для ваших супервыходных. Вы проведете их с небывалой пользой в компании экспертов, которых мы собирали специально для вас.
3. Объем текста.
Длинные письма, как правило, не дочитывают до конца. Но бояться длинных текстов не стоит. Если письмо захватывающее и информационно полезное, то его дочитают. Но составить длинный продающий текст намного сложнее, поэтому рекомендуется начинать практиковаться со стандартного объема. Как правило, работающая E-mail-рассылка должна помещаться на мониторе и не требовать прокрутки.
4. Письма должны быть легкими.
Не насаждайте клиенту письма с описанием технических характеристик товара. Если это уместно, используйте юмор, метафоры и картинки.
5. Обратитесь к клиентам за помощью.
Покажите, что вы нуждаетесь в помощи своих подписчиков. Например, попросите их поздравить с днем рождения какого-нибудь сотрудника, указав в письме его контакты.
Друзья! У компании «Аэроспэйс» сегодня особенный день. Сегодня родился один из сотрудников нашей корпоративной семьи. Нам всем есть что ему сказать. Давайте не будем скрывать своих чувств и расскажем о них по адресу info@ARS.ru
Также через рассылку можно искать сотрудников. Так вы проявляете открытость, имеете повод коснуться подписчиков и, возможно, закрыть вакантное место.
Друзья! Разыскивается энергичный, трудолюбивый технолог. Если вы знаете такого человека, сообщите ему, пожалуйста, что компания АВС очень ждет его в своей жизнерадостной и сплоченной команде. Предыдущего технолога мы не съели! На днях он получил звание «Старшего технолога».
6. Письмо-благодарность!
Такое письмо – это способ сбора отзывов о работе компании и качестве продукта. Рассылайте время от времени письма с благодарностью, что клиент выбирает вас, и одновременно интересуйтесь, что вы еще можете для него сделать. Например, спросите, почему клиент выбирает именно вас, какие пожелания к сервису, ассортименту и т. д. у него есть. С помощью таких писем вы: