Я работаю в туризме. Один день из жизни турагента - страница 43

Шрифт
Интервал


Значит, туристам необходимо:

– Переоформить обратные билеты

– Купить билеты на завтрашний рейс Дубаи – Денпасар

– Оформить визу ОАЭ, чтобы избежать депортации

– Переночевать. С этим проблем быть не должно, отелей в ОАЭ хватает, в том числе и в аэропорту.

– Завтра утром сесть в самолет и улететь на Бали

– Начать наконец отдыхать

Катя набирает туристов и подробно объясняет план действий.

– Да-да, вы подходите к стойке «Эмирейтс» (это авиакомпания). Да, они помогут и все сделают.

– Это все хорошо, но, Катя, во-первых, мы не говорим на английском. Во-вторых, мы не знаем, где наш багаж. Выясните, пожалуйста, – отвечает ей Олег.

Катя покрывается красными пятнами.

– Олег, я не могу это сделать по телефону. Все вопросы вы должны решить на месте. Подойдите на стойку авиакомпании, попросите русскоговорящего представителя. Я никак вам помочь не могу отсюда.

Хорошо, что туристы не в панике. Многие на их месте начинают кричать, плакать. Например, я бы сама именно так и сделала. Хотя что толку трепать нервы. В такой ситуации надо мобилизоваться и решать проблему. А поплакать можно потом.

Олегу удается с помощью электронного переводчика в телефоне худо – бедно объясниться с представителями авиакомпании. Вышколенный персонал «Эмирейтс» терпеливо его выслушал и все понял. Но возникла небольшая проблема – на завтрашний рейс, похоже, мест нет. Теперь надо ждать и надеяться, что кто-то из пассажиров передумает лететь и аннулирует билет. Скорее всего, билеты появятся. У «Эмирейтс» существует практика продавать билетов больше, чем мест в самолете. Авиакомпания подстраховывается, ведь многие люди переносят свои полеты или вообще отменяют.

Багаж, как выяснилось, тоже завис где-то в аэропорту Дубаи. Так что пока ждем.

Я вспоминаю случай, когда улетала моя хорошая знакомая в Грецию. Звонит из Домодедово и растеряно говорит:

– Лин, ты знаешь, самолет без меня улетел… я в шоке..

По ее словам, она ждала объявления на посадку, а его все не было. И тогда она только на минуточку отошла в дьюти фри. Когда вернулась, посадка уже закончилась, стойки регистрации были закрыты. Более того, ее багаж был уже выгружен из самолета. Ничего себе на минутку отошла, называется. Знакомой пришлось покупать билет и лететь вдогонку, благо, в Грецию много рейсов. К вечеру она уже была на месте, на дивном Корфу.